广西医药零售连锁企业的品牌经营研究.pdf

桂林工学院
硕士学位论文
广西医药零售连锁企业的品牌经营研究
姓名:陈曦
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:连漪
20060601
桂林工学院硕士学位论文摘要我国医药分业政策的实施,为医药零售企业带来了巨大的发展空间,其中以具有规模化优势的医药零售连锁企业的发展最为迅速。在国家宏观政策的影响下,广西的医药零售连锁企业近五年也逐步发展起来,但是由于起步较晚,与国内外大型企业相比,实力相差悬殊。随着年我国医药分销领域对国内外资本全面开放,广西的医药零售连锁企业将面临巨大的冲击,“性命攸关”,与其它消费品相比,,对企业自身来说是对消费者的承诺、对竞争者的壁垒,这样品牌经营就成为企业可持续发展的重要途径。因此如何开展品牌经营成为广西医药零售连锁企业获得可持续竞争优势的关键。本文共分七章:第一章为导言,点明了选题背景、研究意义,构建了全文的研究框架,进行了相关概念的界定。第二章综述了包括欧洲、美国和日本的医药零售连锁经营模式、国内连锁药店特色经营的模式以及前人在相关领域所作的理论研究,引出本文研究的切入点。第三章对品牌研究的相关理论进行了阐述,并借鉴其经典理论和方法,┝闶哿档男幸导卸冉行了分析;总结归纳出广西医药零售连锁企业目前总体经营现状及门店经营情况,并进行分析。第五章对广西具有代表性企业的特色经营进行了分析;以岢龅钠放谱什个维度为基础,借鉴构建的“基于顾客的品牌资产”框架,选取相关核心指标,通过问卷形式,在广西的南宁、桂林、柳州三地实地调研,通过消费者对广西医药零售连锁企业的品牌认知,得出目前广西医药零售连锁企业品牌经营的水平。第六章针对广西医药零售连锁企业的经营现状以及品牌经营的水平,借鉴国内外企业特色经营的成功经验对广西医药零售连锁企业的品牌经营提出了实施品牌差异化战略、顾客满意战略、,提出相关研究进一步拓展和深化的方向。关键词;药店连锁经营品牌顾客满意
桂林工学院硕士学位论文誷.,,,.”,,...,...甎琤眔,础
桂林工学院硕士学位论文.,—。,,:瑃琽,,.”,珿琇瓹瑃.
撼吼必签名:弘犁慨哗盟签名:平吐垂导师签名:桂林工学院硕士学位论文关于论文使用授权的说明独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得桂林工学院或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解桂林工学院有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
桂林工学院硕士学位论文第碌佳问题的提出.√獗尘淮剩兰秃笃冢曜笥遥ⅰ⒎ā美开始出现了连锁商店【¨。连锁经营最初应用于餐饮业和零售业,历经百余年的发展已渗透到各个领域,也包括医药流通行业,成为世界发达国家和地区流通产业中一种重要的经营形式,被誉为流通业的第三次革命。国外发达国家的医疗体制与中国不同,他们基本上实行医药分业【。各个国家虽然医药监督方式略有差异,但是医药连锁经营却因为成本低、规模大以及效率高成为各国医药行业努力发展的方向,其中以美国的医药连锁经营最发美国连锁药店公司出现在世纪初,如┑瓿闪⒂,美国的伊┑炅:戏⑵鸪立了美国连锁药店协会兰甏滋芈捎家店组成的连锁店开始进行每天打折的试点,后来连锁店改名为在年问开办了家药店,┢妨闶坌幸涤稍吹牡厍性连锁店占主导地位转为以全国连锁店为主的时代【.近年来,美国药品零售业在规模化发展的同时,各种零售管理方式和电子技术也被应用到连锁药店中,从而大大提高了连锁药店的经营效率和效益。由于药品销售与消费者“性命攸关”,所以在计划经济时代,我国一直对药品采取严格管制,实行“统购统销”,药店的功能不太明显。我国药店的发展大一妊科年~年夜揭┥唐妨魍ㄇ阑旧鲜粲诠凶ㄓ#国家对药品的管制非常严格,%以上的药品是经医院医生的处方到患者手中,药店寥若晨星,但是也有一些老字号以中药为主的药店,如北京同仁堂即于年厍焱┚始创于年约耙恍┝阈欠植加诟鞯氐睦献英文中达。致经历了三个时期:’
桂林工学院硕士学位论文形成期母锟7拧兰