美国运通.ppt

1战略案例格鲁布:重组美国运通第十四组:龚志康、张新宇、张海峰、任宏伟2005年10月2格鲁布:重组美国运通背景及介绍美国运通CEO案例介绍问题启示3公司的历史美国运通公司创建之初,只是一家从事快递服务的公司,主要在美国经营货运和贵重物品运送业务,后来逐渐发展成一家在全球范围内开发并销售金融产品的公司。如今,美国运通已成为全球旅游服务、财务及网络服务供应商,是全球知名度最高的品牌之一。4公司简介美国运通公司创建于1850年,现已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司,提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。美国运通公司总部设于纽约市,在全球拥有84,000多名员工。2001年,公司的净收入为13亿1千万美元。美国运通主要通过其三大分支机构营运:美国运通旅游有关服务(TRS),美国运通财务顾问及美国运通银行。其中TRS向全球用户提供全面的产品和服务,是世界最大的旅行社之一,在全球设有1,700多个旅游办事处。5公司简介6美国运通公司发展重要事件:•1850年:美国运通成立为一家货运公司。•1891年:美国运通发明旅行支票。•1958年:推出美国运通个人卡。•1966年:推出“行政信用卡”(后来成为金卡)。•1984年:以近7亿2千7百万美元收购IDS。同年推出美国运通白金卡。•1986年:公司总部搬至纽约世界金融中心。•1987年:推出运显(Optima)卡。•1995年:(运通网),美国运通首家在线互动服务。•1996年:巴西圣保罗BancoCreditodeNacional成为世界上首家银行发行带有美国运通标志的信用卡。•1999年:推出欧元旅行支票。推出Centurion卡,为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。推出蓝色信用卡,拓展公司不断发展的循环信贷业务,并通过信用卡综合财务,购物和安全方面的优势吸引美国新的客户。7公司主要成就《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一;纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一;世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡,消费金额超过2100亿美元;世界最大的旅游有关服务公司,在全球130个国家设有1700个旅游办事处;在全球175个国家设有2300个办事机构,世界最受尊崇的品牌之一,有数千万家特约商户;截止1997年底,全球信用卡拥有量超过10亿张放款余额达600亿美元。8格鲁布:重组美国运通背景及介绍美国运通CEO案例介绍问题启示9哈维·格鲁布简介哈维·格鲁布(HarveyGolub)毕业于美国纽约大学,60年代开始效力美国运通公司,在此期间他曾进入麦肯锡管理顾问公司受到严格的管理训练,后成为Mckinsey多年的高级合作伙伴。1984年,他成为IDS的总裁和CEO;在他的领导下,在收入上40期取得了20%或更高的增长。1991年任TRS总裁。1993年接过美国运通公司的权杖。10格鲁布的主要业绩1993年接任运通权杖后,格鲁布对运通进行了两次脱胎换骨的流程再造,使运通起死回生到1996年,运通已聚敛67亿美元的流动资金,成为一艘不沉的诺亚方舟