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项目管理-沟通管理教学幻灯片.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约78页举报非法文档有奖

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项目管理-沟通管理教学幻灯片.ppt*YAH项目沟通管理技能要求:能够编制沟通计划能够编写项目进展报告能够按沟通计划进行通报,并能及时、准确地送达利益相关人*-68沟通是意义的传递与理解项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通。*YAH“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息”《munication》Ludlow,R.**YAH沟通过程的一般模式*YAH沟通过程主要有的要下工作发送者确定要发送的信息发送者对信息编码发送者选择信息传递渠道信息通过传递渠道传递接收者接收信息接收者对信息解码接收者理解信息接收者向发送者反馈信息*YAH沟通的基本内容P149事实客观存在情感我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。观念对自己、社会、文化等的不变的看法观点我们观察事物所采取的态度和主观看法*(正式p70)①④③②⑤*YAH在链式沟通网络中信息自上而下或自下而上地逐级传递。在轮式沟通网络中主管人员作为信息中心和全面了解情况的人分别同其下属部门发生联系,向各下属部门发出指令,并汇集和传递来自各个部门的信息;下属各部门和基层人员之间不发生联系,只分别掌握本部门的情况,接受主管人员的指令并反馈信息。在环式沟通网络中,每个成员或组织可与其相邻的两个成员或组织进行信息沟通。在全通道式沟通网络中,每个成员之间都有一定的联系,彼此十分了解。Y式沟通网络兼具链式和轮式的特点。

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