客运公司汽车站工作总结精选.doc

客运公司汽车站工作总结20××年在上级部门正确指导与总公司正确领导下,通过分公司领导与广大干部职工努力奋斗,大胆开拓,扎实工作,取得了一定成绩。全司现有职工480人,其中退休职工143人,建制营运车辆168台,,,同比增长42%,在无任何大小上报事故情况下,创招揽收入1220万元,同比增长28%,,共上交税款55万元,较好完成了总公司下达各项任务,现对20××年工作作如下总结:一、规范经营环境,加大硬件投入我司下属汽车站建于上世纪八十年代,站房条件差,设备简陋,已远不能适应现代运输市场要求,同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到,车况严重老化,安全隐患突出,及广大旅客对出行乘车工具要求与日俱增,过境车辆竞争加剧,社会停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”,加上经过20××年一场突如其来“非典”“洗礼”,公司效益激剧下降,看起来天天是有那么多车在跑,却因为站场条件差、车辆档次低、车况差,票价上不去,整个运输市场呈现“买方市潮,公司陷入了低谷困境,收入连创“新低”,处于这样一个危机关头,公司领导果断决策,本着“两手抓,硬件先行”原则,在公司财力十分紧张情况下,一如既往对车站加大投入,在前年投资20余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所与去年投资8万余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦前提下,,,继续完善优化了站场环境,另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款,在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车,另外全年预计共更换新车21台,一方面提高了车辆档次,消除了安全隐患,另一方面也吸引了旅客,抬高了票价,提升了经营环境“人气”,更重要是在春运即将来临关键时刻,补充了运力,解决了车辆不足、档次低有客不能拉,有客不愿坐燃眉之急,为今年春运大丰收打下了坚实基石。二、狠抓生产经营,加强优质服务运输生产环境改善了,并不意味着客源滚滚,钱从天下掉下来,还需要以我们优质服务、以人为本经营理念、业务扎实服务人员等方面来吸引旅客,让他们体会到什么是“宾至如归”感觉,什么是家庭式服务,我们不但要他们乘我们车,还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义,建立健全了以岗位责任制为主包括劳动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度,并分发各职工组织学****在工作中突出以制度管理特点,体现了公平性、透明性及适用性,受到了广大职工欢迎。另外针对个别工作不扎实,无责任心,不能胜任工作班组成员,毫不心软,按“能者上,庸者下”原则,进行了调换,在今年十一月份,车站更是在内部班组工作体制上“别走途径”,敢于突破,全站工作人员一律分为两个大组,下达任务,公平竞争,工资浮动,按劳取酬,打破了原来那种“有人没事干,有事没人干,干不干都一样”状况,现在人人争着做,抢着干,极大提高了职工积极性,人人有了动力与压力。为提高服务质量,树立文明“窗口”,我司开展了“交通杯”劳动竞赛,围绕“优质、安全、速度、效益”四大目标,充分调动广大干部职工思想道德、科学文化、技术业务素质,通过一系列主题劳动竞赛活动,促进了我司经济经济效益飞跃提升与“两个文明”建设全面发展。从4月份起,至今已举办了五期业务知识培训,300余人次参加了听课,在6-8月份还分三期举行了职工业务知识考试,共计发放学****资料100多份,全体上岗职工全部参加了业务知识考试,通过率100%,每个月我们还分班组组织学****安全知识,并要求人人撰写学****心得体会;另外在全年长期开展岗位练兵活动,做好真正切实把提高职工素质。上下面貌焕然一新,职工业务素质也得到了极大补充与提高。通过我们努力,企业与个人经济效益都得到了提高,到年底,公司预计实现招揽收入1200万元,比原计划增加50万元,增加4%,同比增长250万元,增长18%,职工工资每月同比增长100元,全年增长1200元,而且基本上实现了人人上岗,并为每位职工订做制服两套。三、搞好春节运输,实现开门红“一年之计在于春”,春运对于我们运输企业来说更是至关重要,春运工作好坏直接关系到我司全年效益。领导重视、机构健全是做好春运工作关键,为此我司专门成立了以经理为组长,书记、副经理为副组长,其他各二级单位党政一把手为成员“春运工作领导小组”,对春运工作做全面组织领导,同时根据工作需要及春运工作特点,还成立了“春运安全领导小组”,“冬季防冻防滑工作领导小组”,“冬季安全护送领导小组”,,“高致病性禽流感防治工作领导小组”,并制定了“20××提慈利分公司春运管理办法”,“春运车辆管理规定”,“春运安全管理规定”对春运各项工作分工明确,责任到人,确保了春运工作顺利完成