淘宝网3G上网卡特大诈骗事件.doc

自2009年5月份开始,开始出现大量卖家使用虚假身份信息在淘宝网注册ID与店铺,销售他们利用非法手段复制中国电信天翼3G上网卡,致使大量消费者上当受骗,经济损失巨大。自事件发生以来,受害消费者纷纷采取各种途径进行投诉、维权,但得不到有关方面任何回应。作为事件发生地淘宝网更是推卸一切自身责任,似有似无地处理这一事件,已经引起广大受害消费者不满。由于受害者遍布全国各地,互相之间交流信息比较困难,造成很多受害者到现在还不明真相,为了帮助受害消费者掌握事件发展进程,我们在此将整个事件发展过程按时间顺序说明如下: 2009年8月至9月,淘宝网密集出现“电信无限宽带”、“阿圆”、“great_effort”、“彪与凯”等数十个以销售复制上网卡卖家。这些卖家均以加入了淘宝网“消费者保护计划”为噱头进行销售,蒙蔽了数以千计消费者因购买该卡,导致上当受骗。维权之路开始。 2009年9月,受害者以个人身份向淘宝网讨还公道无果后,自发成立了“淘宝买家维权联盟”,新浪网博客“淘宝电信3G卡大骗局”,并建立了数个受害者维权QQ群进行集体维权。维权联盟以集体方式给杭州市消协、国家工商总局消费者权益保护局、国家商务部信息化司电子商务处等机构邮寄了详细事件材料。并以集体方式向广东省公安厅网络监察处、国家公安部网络监察局报案。同期,受害消费者以个人身份在各自居住地派出所、网络警察报案。由于投诉者众多,淘宝网宣布“3G无线上网卡设备及3G无线上网资费卡类目暂停新上架商品!”,并关闭了所有被投诉卖家店铺,冻结了其支付宝帐号。 2009年10月20日,北京《京华时报》报道:数百买家陷3G上网卡骗局。同日,《飞象网》报道:揭秘淘宝“电信3G上网卡”惊天骗局,该报道被包括人民网在内网络媒体广泛转载。 2009年10月29日,《法制日报》报道:“电信3G上网卡”行骗数月。 2009年10月30日,《IT时报》报道:3G无线上网“年卡”变“月卡” 2009年11月初,北京电视台青少年频道对此事进行了简要地报道。 2009年11月7日,中央人民广播电台中国之声,新闻纵横栏目报道:淘宝网上买到骗人上网卡。 2009年12月30日,上海余庭律师事务所接受部分受害消费者委托宣布参与淘宝3G网卡消费欺诈纠纷一案。 2010年1月10日,《飞象网》报道:电信3G上网卡受骗者集体结盟状告淘宝。 2010年1月18日,上海余庭律师事务所发布“淘宝3G上网卡诈骗一案代理律师致淘宝网律师函”,对淘宝网提供了首期委托律师受害者淘宝ID,要求淘宝网方面提供相应经营者资料、交易记录及2倍赔偿要求进行答复。 2010年1月26日至2010年2月12日,案件代理律师方与淘宝网法务部人员进行了多次电话协商,淘宝网方面对代理律师代表受害者提出“购物款2倍经济赔偿及公开道歉”不置可否,以“要向领导请示”为由拖延。同一时间段内,淘宝网再次出现大规模销售复制中国电信天翼3G上网卡现象,其中大卖家“test3g”再次造成上百人上当受骗。 2010年2月13日-2010年2月18日,法定春节假期。 2010年2月19日,案件代理律师再次联系淘宝网法务部,因对方没有上班,未果。 2010年2月28日,正月十五,中秋节。 2010年3月1日下午,淘宝网在未与代理律师通气前提下,突然在网上抛出“补偿3G卡受欺诈买家”言论。 2010年3月2日上午,淘宝网根据律师提供首期委托受害者名单,单方面主动联系这些受害者,声称可以给与全额“补偿”,相关钱款7日内到达相关受害者支付宝帐户。同日,代理律师通过《飞象网》回应:3G上网卡受欺诈买家回绝淘宝:补偿并不等于赔偿。要求淘宝网承担法律责任,给消费者一个说法。在整个事件当中,有几个疑问需要向所有事件中受害者及社会说明: 1、这个事件性质是什么? 根据中华人民共与国刑法,事件中涉及各骗子卖家都涉嫌诈骗罪。他们犯罪事实应该由公安机关侦破,他们行为应该受到法律严惩。 2、为什么事件中受害消费者如此众多? 在本事件中,所有涉案经营者(卖家)均加入了淘宝网“消费者保障计划”,并以此作为招揽生意噱头。广大消费者正是出于对淘宝网信任,认为只要是有“消保”产品都是淘宝网经过一定程序审核,不会是假货,于是才会有那么多消费者会去购买这个产品,才会有那么多消费者上当受骗。须知,在淘宝网开设店铺只要给淘宝网交纳了相关费用,就可以进入主页宣传,就可以获得“消保”待遇。这个事件再次说明了淘宝网是“收了钱不办事”主儿,或者说是“收了钱什么事都可以办”主儿。淘宝网根本没有对在其网站上销售商品进行过任何检查,几乎是什么东西都可以在淘宝网上销售,并且只要你出钱就能给你做广告,就能给你“消保”。就在复制卡大量在淘宝网销售同时,用来复制中国电信天翼UIM空白卡、读写卡器及相关软件都在淘宝网平台大肆售卖。事实说明,淘宝网收了骗