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危机下的“创维”与“金正”
广州贸易学校瞿峰
2004年11月30日,香港廉政公署拘捕了“涉嫌盗取公司资金”的创维董事局主席黄宏生。
当日,创维数码在香港被停牌,创维董事局副主席张学斌及公司多名高管当晚即召开紧急会议,商议对策,并在深圳创维大厦紧急约见媒体。12月1日,国美、苏宁、永乐、大中四家家电连锁巨头发出声明力挺创维。随后北京松下、彩虹、三星等国内八大彩管供应商以及深圳7家银行分行行长纷纷发出声明表示将鼎力支持创维。而在公司内部,全体员工更是齐心协力共渡危机。
12月2日黄宏生以百万港元保释。
12月5日创维高管在京召开新闻通报会。创维自始至终都在强调两件事:一是创维方面会积极配合香港廉政公署的调查;二是整个集团的各项事务一切运转正常,不会因此受到不良影响。12月中旬深圳市副市长到创维表态:创维本部发展非常稳定,市政府全力支持。2005年8月26日,创维数码()在香港发布年报,显示上一个财务年度营业额再创历史性新高,,%;,%,成倍的利润增长远远高过同行。
2004年7月9日,金正董事长万平被山西检察院以“涉嫌挪用资金罪”批准逮捕。“出事”后,金正方面手足失措,不仅没有进行得力的危机公关,反而因股东的权利之争致使风波愈演愈烈。结果,恐慌笼罩了金正集团内部及外部合作单位,经销商终止打款与销售,供应商停止供应原材料,国外客户纷纷提出赔偿损失,银行停止货款甚至上门逼债,结果在半个月内金正资金链断裂,厂房被关闭、资产被查封,员工被遣散,一步步走向了深渊。
问题:
,创维集团和金正集团在危机发生后处理方式有何不同?
“创维”的危机处理过程,符合危机公关的哪些原则?
要点提示:
(1)符合承担责任原则。对于廉政公署的行