内蒙古网通企业信息化建设的研究.pdf

北京邮电大学
硕士学位论文
内蒙古网通企业信息化建设的研究
姓名:史双表
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:谢雪梅
20071020
内蒙古网通企业信息化建设的研究要摘关键词:信息化本文运用管理学知识,从现状分析、发展目标、实施步骤几个方面研究内蒙古决策支持,以及高效的运作机构,用数据作为企业决策的重要依据,实现网络协同效应芯咳绾喂菇ü镜男畔⒒⒄顾悸罚绾巫畲笙薅鹊姆⒒雍眯碌淖橹芄的作用,如何利用好新的技术、业务手段,如何整合好原有的信息化系统,如何建立一个有效地、反应灵敏的管理、服务流程,如何实现对生产、营销一线的强力支发展实施步骤、项目前评估、项目管理以及项目后评价等各个环节讨论分析了内蒙古网通公司信息化发展的关键因素,提出了内蒙古网通信息化发展的规划性思路以实施步骤网通信息化建设。现代企业成功的运营和管理需要尽可能多的信息、可靠的分析和持,对企业的创新发展,确保企业在激烈的市场竞争中处于有利地位有重要意义。本文从内蒙古网通信息化现状分析入手,运用多种分析手段,从发展目标的设定、及未来几年,信息化建设的具体实施方案。战略规划
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丝呈兰象建主璺基丝望:茫豪保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均申请学位论文与资料若有不实之处,本人签名:本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅:学校可以独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。期:关于论文使用授权的说明公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:日期:
第二章内蒙古网通公司信息化建设现状分析第一章概述及高效的运作机构,用数据作为企业可决策的重要依据,实现网络协同效应。内蒙等建设都已初具规模。目海诿晒磐ü菊谟晒サ拇址攀降纳#集约型转变,由过去外延型的发展向内涵式转变,因此,务实的推进信息化的建设是内蒙古网通公司发展中的重中之重。面对着激烈的市场竞争环境和公司内部不断的变革,特别是新技术,新业务的日新月异,还有世界上成功的,不成功的信息化建设案例,作为一名信息化建设的管理者,对如何构建好公司的信息化发展思路,如何最大限度的发挥好新的组织架构的作用,如何利用好新的技术、业务手段,如何整合好原有的信息化系统,如何建立一个有效地、反应灵敏的管理、服务流程,如何实现对生产、营销一线的强力支持,确保公司在激烈的市场竞争中处于有力地位等问题,都必须作出认真的思考。术发展要求的构想,并对如何统筹、分步实施信息化建设,从而持续、有步骤地提内蒙古网通公司现有的应用系统架构如下图所示:现代企业成功的运营和管理需要尽可能多的信息、可靠的分析和决策支持,以古网通公司从年以来,逐步加大了信息化的建设力度,“九七系统”的升级,固定电话网的智能化改造,屑品颜饰裣低常缜OС畔低常珽本文通过对内蒙古网通公司企业信息化建设的现状分析,结合战略规划方法,对内蒙古网通公司信息化建设在现有基础上如何发展提出一个符合市场规律和技升内蒙古网通公司信息化能力的问题进行了讨论。北京鯥搜商管理坝ㄒ笛第垂内蒙古网通企业信息化建设的研究
馘低车南肿低炒嬖诘奈侍现有应用系统架构目前内蒙古网通公司已经建设并投入运营或即将投入运营的滴裰С畔低主要包括综合业务受理系统熬牌摺毕低、本地计费帐务系统、宽带计费系统、智能网计费系统、集中计费帐务系统、联机采集系统、客户服务与社区营销管理系呼叫中心系统、大客户管理系统、结算系统及网上营业厅等;综合客户服务系统的前期工作已经完成,集中计费帐务系统和客户服务与社区营销管理系统正在进行全区推广,集中计费系统全区上线后将代替原有的本地网计费帐务系统。.酆弦滴袷芾硐低内蒙古网通公司的综合营业受理系统熬牌摺倍以本地网为中心建设,覆盖到旗县、片区,包含了综合业务受理、业务捆绑、优惠捆绑等功能,对社区营焦,÷艘该图统、内蒙古网通企业信息化建设的研究﹟搜商管理坝卜号业学位
但目前的综合营业受理系统由于需要与多个系统实现互联,虽然包含的业务功能较全面,但受其他系统的制约,缺乏基础资料,只实现了