售楼员销售技巧.ppt

一、各类客户感兴致的话题:二、语言技巧三、常见的“购买信号”:四、常见的成交方法:精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!五、讴歌顾客1、赞赏的原则2、不同情形下的赞美语3、销售常用语43则精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!六、招待流程中的技巧七、面谈技巧(一)、面谈目标:(二)、提问的技巧(三)、说服与沟通的技术(四)、倾听的技巧(五)、购买心理的变化历程精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!八、团体购置的追踪技能销售员在整个销售过程中是最首要、最关键的环节,要实现成交的过程,销售员能否说服顾客实现交易,症结在于面谈是否成功,面谈是一种艺术性、技术性较强的工作。没有固定的模式,随着对象,环境等的变化而变化,因此,需要掌握一定的技巧与方法。精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!一、各类客户感兴致的话题:业内有话句俗语叫“三分在介绍,七分在闲聊”,作为销售员,你的兴趣喜好必须十分普遍,知识面要广,你在和客户聊天时,你会发明每个人都乐于谈自身感兴趣的事,当然是客户感兴趣的事,通过谈对方感兴趣的事情往往能发明协调的会谈氛围。精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!1、父母亲:特殊对子女(特指女性)2、企业家:业务阅历、光辉历程。3、青年白领:对行业发展、业务、管理上的奇特看法。4、艺术家:对任何他愿意谈的话题,均有奇特看法。5、一般居民:居住地域的历史,名人情形。精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!二、语言技巧语言技巧决不只是体现在流畅水平,而在于你是否适时的说出了客户想听的话。禁忌独占谈话过火表示本身:精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!1、不要独占任何一次谈话。2、精于会谈的人,大多缄默寡言,都是倾听的高手,只有在要害的时刻才说一两句。3、明白地听出对方谈话的重点和目的。4、适时表达你的看法。5、确定对方谈话的价值(找出价值,并确定ta是获得对方好感的一大绝招)。6、必须筹备丰厚的话题(丰盛的话题并不是拿来夸耀)7、真挚的表达内心的想法(形体语言、以心灵去说)8、音量大小适中(有时可以故意压低音量,并且“神秘”的告之)9、咬字明白,段落分明(对方不会有压迫感)精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!10、快慢应用得宜。11、实用“停顿”的微妙(收拾自身的思维,引起对方好奇,察看对方反映匆匆使对方回话,逼迫对方速下决议等功效)12、语句与表情相互配合。13、措辞文雅、发音准确,有个人特点(表示你的博学、教养和特征)精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!三、常见的“购买信号”:在面谈的过程中会发现客户的购买心理有:注意、兴趣、愿望、决心、行为,五个变化过程。销售人员应令神贯注以发现顾客的“购买信号”并抓紧不放,然后立即进行促成,以期交易成功。1、开始批驳品质或环境、交通……时。2、开端与同伴低语磋商时。3、开端频频喝茶或抽烟时。4、开始细看购房清单、频频点头,用手触及订单时。5、客户由身材前倾,靠近销售员变为放松姿势、或身材后仰、或擦脸拢发、或做其它舒展动作时。精品资料网(),提供海量管理资料免费下载!