神州骄子，数码先锋——神州数码控股有限公司案例分析.doc

神州骄子,数码先锋——神州数码控股有限公司案例分析
目录Ⅰ背景资料页码 公司介绍 3 发展历程 3 业务领域 4 供应链管理服务 4 电子商务交易平台E-Bridge 快速响应的客服中心先进快捷的物流运作增值服务自有品牌网络业务 IT服务附:神州数码组织结构图Ⅱ扬长避短:SWORT分析 优势 10 1,领先的市场地位 2,成熟而高效的分销渠道 3,高知名度和美誉度 4,稳定而广泛的客户层 5,客户满意率高 6,以客为尊的服务 >比较正确的市场策略 12.“梦之队”的领导层 14. 产品性价比高 劣势……………………………………………………16 、替代率高 4. IT产品没有自己的品牌 1
7 2002人才的重要损失 机会……………………………………………………20 、电信、教育 威胁……………………………………………………22 2. 网络设备潜在竞争对手 4. 连年股东汇报率负增长 6. 越来越强大的外国对手 …………………………………………………… 2 Ⅲ长缨在手:品牌策略 品牌定位………………………………………………33 品牌定位——“IT服务,随需而动” 品牌形象………………………………………………34 品牌形象——“负责任+持续创新” ………………………………………………34 品牌推广——“科技为纲,人文为本,立足高校,面向社会
”Ⅳ神兵利器:神码分销 神州数码分销成功之处………………………………39 、规模化 ,对渠道准确把握 ,助力分销系统 ,引领分销行业发展潮流 分销过程中遇到的困难……………………………54 “分销”误区 2
神州数码营销败笔解析: 败笔一、内部决策机制缺乏监控败笔二、战略结构上的脆弱性败笔三、将 IT 分销经验运用到手机分销业务Ⅴ结语 3
神州骄子,数码先锋——神州数码控股有限公司案例分析Ⅰ背景资料公司简介神州数码控股有限公司成立于2000年,是联想控股有限公司旗下的子公司之一,于2001年在香港联合交易所主板上市。神州数码旨在以负责任和持续创新的精神,全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方案和服务。神州数码不仅是国内第一的IT产品分销商,同时也是国内最大的专业系统集成商和知名的全线网络产品供应商。 2004年,神州数码综合市场发展、用户需求及自身能力,在“IT服务中国”的旗帜下,进一步提出“IT服务,随需而动”(IT Service On Demand),围绕客户需求调整业务布局,致力于供应链管理服务、增值服务和IT服务三大竞争领域,成为能够满足客户多样化需求,具有产品、技术与服务综合能力的IT服务供应商。发展历程 2000年4月,原联想集团进行战略拆分,神州数码正式成立,由原联想科技、联想集成、联想网络整合而成; 2001年6月,神州数码在香港联交所主板成功上市; 2002年,神州数码提出“IT服务中国”,进行以IT服务为核心的战略布局,年销售额突破130亿元人民币; 2003年,神州数码全力打造集网络基础建设、应用软件服务以及供应链服务为一体的IT服务企业,先后荣获“中国企业信息化500强”、“国内最具影响力的IT服务品牌企业”等称号。 2004年,神州数码综合市场发展、用户需求及自身能力,在“IT服务中国”的旗帜下,进一步提出“IT服务,随需而动”(IT Service On Demand),围绕客户需求调整业务布局,致力于供应链管理服务、增值服务和IT服务三大竞争领域,成为能够满足客户多样化需求,具有产品、技术与服务综合能力的IT服务供应商。业务领域三大市场:通用信息产品市场、高端企业级市场、IT服务市场竞争领域:供应链管理服务、增值服务、IT服务五大业务:供应链管理业务、增值服务业务、IT服务业务、自有品牌网络、自有品牌。神州数码有限公司的产品主要覆盖以上领域