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客房服务礼仪ppt课件.ppt

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客房服务礼仪—主讲老师:,降低宾客投诉率2保证酒店标准一体化,维护公司良好形象3树立员工良好职业形象,、三轻、八字、五服务、五声、十字服务理念把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱——、礼仪什么是礼仪?学****礼仪有什么作用?、服务理念——奉献给每一位宾客和同事!【三、客房服务礼仪】【原则一:“六无”】7.【原则三:三轻】【原则三:八字】【原则四:五服务】敬语服务微笑服务10.

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