汽车修理厂合作协议.doc

******中心支公司汽车修理厂合作协议合同编号:甲:******中心支公司乙:签订时间:签订地点:******中心支公司各单位与汽车修理厂合作所签订的合同。,应在该条款处注明“无”。,可由当事人于“其他”条款中进行约定,不得直接对合同文本进行变动。汽车修理厂合作协议甲:******中心支公司乙:为实现资源共享、优势互补,提高服务水平,双根据有关法律法规,经平等协商一致,就合作事项达成如下协议:一、合作容1、经甲考察确定,乙同意作为甲客户服务系统的合作厂。甲推荐保险客户的车辆到乙维修,甲负责保险事故车辆的定损;乙负责按照质量标准提供车辆修理、救援、维修保养。2、乙在甲及其保险客户授权围办理相关理赔和服务手续。3、在甲统一协调下,乙对甲保险客户提供系列汽车服务,服务容主要包括车辆日常保养服务、车辆装饰服务、紧急施救服务、委托代办服务、相关保险服务。二、双守则1、甲乙双及其所有工作人员应依据协议规定处理相关事务,遵守协议的各项约定。2、甲乙双均应为对守商业秘密,未经对可,不得向任第三泄露有关双合作的资料及业务管理、经营的数据和信息。3、甲乙双在合作过程中,均应本着“服务客户,共同发展”的原则,共同维护双的信誉、品牌和利益,不得做出有损于对或客户利益的行为。三、甲权利、义务1、乙作为甲保险事故车辆维修协作厂,甲有权监督乙车辆维修的质量、进度,指导乙的保险合作业务。授权认可乙代理客户办理保险理赔的相关手续,代客户领取保险赔款。2、甲在征得客户同意的情况下,优先向客户推荐乙承修保险事故车辆。3、甲根据保险业务的特点,对乙的企业形象、维修及服务质量、特色服务项目等情况协助做好宣传、介绍。4、甲应合理核定维修价格。定损工时标准见附件。5、甲对属于保险责任的维修费用,经被保险人的书面授权后,乙在修理事故车辆修复完毕、结案手续完整齐全的情况下,经赔案核准,可直接将赔款支付给乙。6、甲对乙提出的核损申请和价格异议应及时处理;但不接受任形式的事后有关损失和价格的异议;不属保险赔偿责任的各项费用,甲不负责支付。7、甲视情况为乙的业务人员提供相关保险知识、技能面的培训,并提供保险咨询服务,对乙在具体保险业务中遇到的问题给予技术支持。8、乙有违反法律、法规和协议的行为,甲有权单面终止协议,并保留追究法律、经济责任的权利,自甲向乙发出书面解约通知之日起,协议自行终止。9、甲有权对本协议的执行情况进行监督、跟踪。按照统一标准对乙进行评价,对评价不符合甲条件的,甲有权书面通知乙终止本协议。四、乙权利、义务1、乙为甲保险客户提供的各项车辆服务,应保证服务质量,达到服务标准。乙应保证配件和维修质量,符合标准和行业规定;并公开质量和服务承诺、接受监督。2、乙有义务按照甲定损的项目和金额承修甲承保的出险车辆。乙承修的甲客户的保险事故车辆,应先提出估计损失项目、维修法和费用,经甲定损确认后进行修复。3、乙承修的保险事故车辆,应该遵循“以修为主”的原则,对于受损的零部件,如果通过维修可以继续使用且能达到相应的技术要求,则不应进行更换,按修理处理。乙不能将非保险责任围外的维修、损失项目向甲要求定损,不能将承修车辆移交第三修理。4、乙接受甲核定的车辆定损金额,定损金额按甲通用标准或与乙事先的协议标准确定;乙应协助甲对事故车辆进行拆解定损,提供技术支持和工作便利。5、乙对维修价格有异议的,可在维修前向甲提出,由甲、乙及被保险人友好协商处理。乙在维修前没有提出异议的,视为认可甲提出维修价格。6、乙应建立并执行完善的服务质量保证体系,容应包括:维修技术标准、维修过程控制程序、检验程序、不合格及纠正措施程序。7、由于保险事故车辆修理质量不合格造成返修或被保险人要求到其他修理厂重新修理或由于进出厂检验失误导致在有关损失项目上发生争议而无法确定损失原因等情况,乙承担由此引起的全部损失;乙修理的车辆在保证期由于其承修围的质量问题所造成的交通事故和损失由乙负全部赔偿责任;维修车辆在拆解、承修期间发生的损失由乙负责赔偿。8、修复工期由乙与被保险人协商拟定,乙应及时将商定的工期通知甲并按商定的工期按时修复,交付车辆;乙对有关费用标准变动时,必须及时与甲商议并征得甲同意。9、乙应遵守甲相关的管理规定。乙承修甲保险事故车辆,应建立事故车辆档案,并积极配合甲对车辆维修情况进行的监督、跟踪,公布服务承诺并接受监督;乙应按甲要求提供与合作业务有关的业务统计数据。10、乙不得有意将甲保险客户转到其他公司;乙须对甲客户的信息资料保密,不得采取不正当的式,将客户资料泄露给他人。11、乙应在甲认可的围进行宣传;甲经过考察,可以在乙具备条件的基础上,授权乙安装“英大泰和保险机动车定损中心”招牌,规格、配色及文字须按甲标识统一标准