汽车经销商市场部工作职责及流程.docx

XXX公司市场部岗位职责及工作流程目录市场部岗位职责…………………………………………………………2市场部的工作范围、主要职责…………………………………………2个人的岗位职责…………………………………………………………2市场部各工作流程………………………………………………………3部门内的工作流程………………………………………………………4与其他部门合作的流程…………………………………………………6对外工作流程……………………………………………………………6工作评价…………………………………………………………………6绩效考评表………………………………………………………………6工作评价…………………………………………………………………6一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责:1)媒体广告的发布及效果监测2)市场推广活动的开展3)促销物料及各种制作品管理4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护6)市场动态信息的收集整理和分析2、个人的岗位职责A、市场总监带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。1)制定并执行广告发布计划2)制定并执行市场活动计划3)本店店头布置4)店头活动策划与执行5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6)宣传品设计制作7)配合厂家广告发布和市场活动执行8)根据厂家政策争取广告支持费用9)市场信息收集整理分析10)设计并提供给顾客附加服务内容11)作为公司对媒体的发言人B、市场经理—企宣1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理3)展厅促销品及POP的设计及布置管理4)各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5)报道资料企划及投放管理6)广告的设计管理及媒体规划7)协助市场经理制定促销计划8)和相关部门共同参与促销计划9)监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10)培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11)组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;—公关1)公司产品和市场方面的对外公关宣传2)危机公关的监测、预警和及时解决3)各种促销以及公司活动的媒体支援4)媒体和记者日常关系维护工作5)负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6)负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7)负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作;—调研1)进行本地区宏观及微观市场环境调研2)客户、消费者的情况的调研3)对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研,并制定对策C、市场专员1)制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会2)推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员3)与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等…)4)为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划5)贮存并管理促销材料6)准备促销所需相关资料7)每日信息分析及报告(Dailyreport)8)收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9)报道资料的收集与撰写10)本地区市场环境数据的收集、分析工作11)客户、消费者数据的收集、分析工作12)竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门13)竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门14)开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15)收集汇总厂家市场政策D、网络专员—网络1)公司网站内容更新与日常维护管理工作2)网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3)建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务4)监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理5)与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文,提升公司知名度,并协助部门领导制定本公司网络推广计划6)与本品牌汽车俱乐部建立联系,在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息7)厂家网站重要数据的维护及备份工作二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1)广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。③投放、回收反馈、广告存档。如图所示:媒体选择、广告主题确定媒体洽谈、费用预算签订合同、确认投放时段广告投放反馈回收、广告存档评估2)促销物料及印刷品制作流程①确认需要制作的物品并联系制作公司。②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。③签订制作合同、到期交付