消费者行为研究论文123.doc

消费者行为研究摘要消费者行为研究是市场调查中最普通,最经常实施的一项研究。广泛的运用于消费生活的各个方面。在市场经济条件下,越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强,消费者行为表现了消费者产品的倾向性和行为导向性,是在市场导向的现代营销中一项重要的任务。消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品或服务来满足自身需要这一过程的研究。通过对消费者的研究,能够了解消费者是如何获取产品与服务,还可以了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完或消费之后如何被处置的。消费者行为研究是客观的,终以满足消费者的需要和愿望。充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性,牢牢掌握影响消费者行为的因素,深刻理解消费者行为决策的过程,对于企业的长远发展有着极其巨大的作用。消费者行为的研究构成营销决策的基础,它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平,增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。随着社会的发展,现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高,消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理,有效地抓住和激发顾客的购买心理,成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者,以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销,以达到产品的最大消费化,实现顾客的最大消费。关键词:消费者,行为,研究,产品,品牌目录前言……………………………………………………………………4(一)消费者行为研究的基本内容…………………………………51消费者行为学概述:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………:………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………..………………………………………………………………………………….……………………………………………….…………………………………………..………………………………..………………………………….10(二)消费者行为研究具体指标………………………………………..………………………………….………………………..………………………………………..………………………….……………………………………..…………………………………………13(三)消费者行为研究的分析方法……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………16(四)消费者行为研究的用途………………………………………………………..……………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………….18(五)结语………………………………………………………………….19(六)参考文献…………………………………………………………….19前言了解消费者行为对营销者来说是一项重要的任务,即便消费者行为研究终究不能提供营销所需的全部知识。通过对消费者决策过程中的各种因素的分析,能够使营销者在制定营销策略的时候,有的放矢,用最适合和消费者最喜欢的方式来来吸引消费者,提高销售额,获得长远发展。在实际的销售行为中,消费者受到的各方面因素都会对消费者的购买决策产生