电商复习攻略.doc

第一部电子商务复****应对战略本复****重点是根据田捷老师划的重点以及他上课讲的一些内容而概括出来的。是参照第四版教材的内容根据第二版教材编写的。在复****中要注意以下几点: 第一, 第三部分的重点概括是为选择题准备的,所以不需要死背而浪费时间,只要区别记忆就行。第二, 要合理的推理。例如此重点中有渠道冲突的定义,但没给出渠道合作的定义。合理的推理就是可以根据渠道冲突推理出渠道合作的定义。第三, 有许多名词从字面意思就能理解,如电子支付,电子服务等。不能从字面理解的名词基本上都在重点概括中已给出,没给出的基本上都是可以从字面意思上去理解。第四, 相关联性原则。如重点中给了这样的知识点:实施一对一营销要涉及的主要问题: 忠诚,信任和推荐。如果有题目问一对一营销的主要用处有哪些?答案中如果给了提高忠诚和增加信任。那就要选择这两项。第五, 36 道单选题和 30 道多选题,说明两点一、选择题可能考得比较细,二、可能有很多常识性的问题。例如中国 3G 的一些基本常识: ***用的是中国自己的标准 TD-SCDMA ,传输速率最高 , 中国电信用的是 cdma2000 ,传输速率最高 . 中国联通用的是欧洲的标准, WCDMA ,传输速率最高 . 是移动和电信的好几倍, WCDMA 也是世界上应用最广泛, 技术最成熟, 传输速度最快的标准, 目前 WCDMA 客户在世界 3G 客户中达到 70% 还要多。 3 种标准不能互相兼容, 手机都是定制的。选择题要注意一些术语:如 IPS (信息服务商) CPM (千人广告成本) CPC( 每点击成本) 等等! 选择题的细节就要注意一些术语:如 IPS ( 信息服务商) CPM ( 千人广告成本) CPC( 每点击成本) 等等! 第六, 同时这么多选择题将会给我们提供大量的信息, 所以我们要充分利用好。这些选择题中提供的信息和知识可能可以用来答后面的题目。第七, 简答题有四道左右,应该是从给的那几道题中选出。第二部分****题答案参考一、电子商务的类型: 1 企业与消费者间电子商务( B2C ) 2 企业与企业间电子商务( B2B ) 3 企业与政府间电子商务( B2G ) 4 企业内部电子商务 EC 5. 消费者对消费者( C2C ) 6. 企业对雇员( B2E ) 7. 消费者对企业( C2B ) 8. 政府对公民( G2C ) 9 交易所对交易所( E2E ) 10. 合作商务 11. 移动商务 12. 个人对个人( P2P ) 二、电子支付的特征: 1. 电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输, 支付手段均是数字信息; 而传统的方式则是通过现金的流转、票据的转让以及银行的转账等实体形式的变化实现的。 2. 电子支付是基于开放的系统平台( 即互联网) 的;而传统支付则在较为封闭的环境中进行。 3. 电子支付使用最先进的通信手段, 因此对软硬件要求很高; 传统支付对于技术要求不如电子支付高,且多为局域网络,不须联入互联网。 4. 电子支付可以完全突破时间和空间的限制,可以满足 24/7( 每周 7 天,每天 24 小时) 的工作模式,其效率之高是传统支付望尘莫及的。三、现代服务业所包含的行业: 现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业, 主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法