“旅游公共服务问卷调查表”设计.doc

“旅游公共服务问卷调查表”设计.doc考试题:“旅游公共服务问卷调查表”设计—、基本要求:,从需要了解的所有方面提出问题。问题要通俗易怖,并能反应人们关注的热点。—个主题至少30个问题,包括介绍部分需1500字以上问题的提出要多方面的、多角度。问题提出的对象应该是多元的,包括游客、企业、政府等。书写要严格按照问卷格式规范要求(见附件1)。必须在8周前用电子文档形式发到班长邮箱,必须是word2003版本。同学之间所交内容不可雷同。二、四个主题(各个都涉及多个方面):(会计96、97同学完成)旅游公共信息服务体系建设、制定旅游公共信息标准、建设旅游咨询中心、以旅游资讯网站为中心的在线旅游信息服务集群,以各类旅游咨询中心为基础的现场信息服务窗口和以旅游服务热线为基础的旅游信息声讯服务系统,利用现代信息技术,整合旅游公共信息资源,包括旅游重要信息发布,拓宽旅游公共信息发布渠道,不断扩大旅游公共信息服务的覆盖面,提高服务水平。尤其是游览咨魂信息、旅游市场信息、境内外旅游目的地安全风险提示信息、旅游服务质量信息等为主的旅游公共信息内容,信息发布渠道。旅游安全保障服务(会计95A、95B、95C同学完成)各地旅游安全保障法规、标准的完善,预案体系的形成。旅游安全保障的体制机制完善,旅游安全生产及应急管理队伍建设,旅游安全投入,旅游安全设施设备,部门协作、上下联动、区域协作、境内外合作的旅游安全保障工作格局形成,安全培训教育制度的建立,旅游保险功能,旅游业应急处置能力提升。旅游交通便捷服务(会计93A、93B、94同学完成)旅游交通便捷性,旅游景区的可进入性,旅游交通引导标识完备性,自驾车旅游停车场地建设情况,公共交通的旅游服务功能,旅游观光巴士示范工程;建设由集散中心、集散分中心、集散点组成的集散中心体系,实施旅游集散中心示范工程;完善以旅游交通导览图为重点的旅游交通引导标识系统;推进建设一批自驾车旅游服务区、日驾车营地和汽车旅馆,完善自驾游服务体系。旅游惠民便民服务(会计91、92同学完成)旅游公益惠民便民产品和政策,休憩环境、居民休闲和生活品质。开放各类免费公园、博物馆、科普场所等;部分城市发放旅游消费券、推出旅游年票,推动旅游景区等旅游资源为老年人、学生、残障人士等特殊人群提供优惠政策;建设公共游憩区、特色街区、游览观光步道等公共景观和游览设施;推动完善方便游客的通信、邮政、金融、医疗、无障碍等设施;推动旅游城镇的绿色环保发展。注意:每个主题在多个方面中都涉及到政府行为,都要涉及旅游行政管理部门的行政服务功能等工作。包括,对政府规范旅游市场秩序,推进行业精神文明建设,倡导诚信经营,推行“示范合同”,强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能。旅游公共服务可•持续发展的财政支持和多元化参与,旅游公共服务供给中规范合理的分工和问责制,旅游公共服务有效的绩效评估机制,旅游公共服务的相关规制和标准,旅游公共服务领域中政府是否存在缺位、错位的现象。附件1:〈专题讲座〉期末考核上交格式要求论文抬头:五号宋体加粗,除“论文得分”后空格外,其余全填满。学号姓名:论文得分PPT第—组得分—网站留言—次课堂发言—次论文标题:三号黑体居中,副标题五号黑体居中论文正文:宋体五号,。示例如下:0812001陈忱:论文得分PPT第12组得分87网站留言1次课堂发言0次会计081班