商务礼仪试题及答案.doc

、对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C、平等法:“如何与您联系?”C、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2、片使用中的三不准就是指(ABD)A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。C、不用特殊材质负制做名片。D、名片不印多个联系方式。3、双方通电话,应由谁挂断电话(AC)A、主叫先挂电话;B、被叫先挂电话;C、尊者先挂电话;D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。4、当您的同事不在,您代她接听电话时,应该(B)A、先问清对方就是谁;B、先告诉对方她找的人不在;C、先问对方有什么事;D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉她处理。5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD)A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C、商用名片的交换三原则就是交换索取,双手送上,注视接受。D、商用名片通常只能提供三种联络方式、联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6、对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。7、下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A、商务交往中应该遵循“六不问原则”;B、语言要正规标准;C、商务语言的特点:“少说多听”;D、双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。8、关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDEF)A、先伸手者为地位低者;B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。C、忌用左手,握手时不能戴墨镜;D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;E、不要戴帽子,不要戴手套握手;F、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:9、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD)A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B、通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C、女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D、高级场合:男性瞧表,女性瞧包。普通商务场合:男性瞧腰,女性瞧头。10、商务着装基本规范(ABD)A、符合身份;B、善于搭配;C、遵守惯例D、区分场合,因场合不同而着装不同。11、男性的“三个三”就是指(BCD)A、全身不能多过三种品牌;B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。C、全身颜色不得多于三种颜色(色系);D、左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝与毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能就是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。12、自我介绍应注意的有(BDE)A、先介绍再递名片;B、先递名片再做介绍;C、初次见面介绍不宜超过5分钟、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己,再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍13、以下对礼品的描述正确的有(A)A、礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性****俗性等;B、