保利装饰装修管理系统工作规程.doc

装饰装修管理工作规程文件类别:作业指导书文件编号:撰写单位:版本/版次:制订/修订日期:合计页数:共14页受控状态:批准审核制定目的规保利物业服务中心二次装修管理工作。适用围适用于服务中心对业户单元二次装修管理工作的控制。职责客服部负责受理业户二次装修咨询、申请及手续办理,告知其二次装修活动禁止行为和注意事项,协助其填写相关表单,负责办理施工加班申请、货梯使用申请、动火作业、油漆作业的签批,签署相关责任书、协议等。安防部负责二次装修消防、安全规监管,对涉及消防设施改动的施工作业,负责办理施工出入证、物品放行手续、负责审核相关的安全措施。工程部负责二次装修的工程技术交底、现场咨询,审核业户提交的二次装修方案、图纸以及各专项作业的施工方案,并以书面形式随时反馈审核意见。客服部、安防部、工程部负责按各自职责对施工现场进行巡查监管,。财务部负责核收二次装修应缴、应退费用。管理与控制要求二次装修管理服务流程见《保利装修指南》。二次装修管理部运作及二次装修各环节事务的办理按《保利装修指南》执行。二次装修申报二次装修咨询客服部区域客户主任接收到相关区域业户的二次装修申请或咨询信息时,主动联系工程部相关人员,共同向业户解释二次装修的申报流程、管理规定和工程技术交底,提醒其有关注意事项和禁止行为,将二次装修相关申请表格交业户/施工单位签收,并协助其填写完整;区域客户主任填写《资料、物品签收领取清单》。工程部二次装修监理在向业户解释工程技术交底时,告知其有关二次装修施工方案及施工图纸的具体要求,并提供楼层/单元的原始图纸(电子版),或进行装修现场答疑。二次装修申请手续办理客服部区域客户主任负责受理相关区域业户二次装修申请,应首先验证以下业户身份资料及申请文件:房屋所有权证(或者证明其合法权益的有效凭证);申请人有效件;非业主使用人进行二次装修,应取得业主的书面同意;业户委托二次装修施工单位办理二次装修申请手续的,须提供业户的亲笔签名(章)授权书。受理二次装修申请应查验二次装修施工单位以下资料:企业资质证书(复印件、加盖单位公章);营业执照副本(复印件、加盖单位公章);二次装修施工单位现场负责人(复印件);二次装修施工人员(复印件)及相片三(办理出入证)。区域客户主任指导业户填写《装修申请表》、、《消防安全责任书》、《治安安全责任书》和《装修注意事项》;经办区域客户主任与业户签署《装修管理服务协议》,同时提醒业户向政府消防部门办理网上消防备案手续,并应取得《建筑工程消防设计备案受理凭证》(含备案号及验证码)。区域客户主任负责检查业户交清装修相关费用,包括但不限于:装修履约保证金、装修管理费、建筑垃圾清运费、出入证押金、出入证制作费。区域客户主任收齐业户各类施工蓝图后转交工程部审核,。区域客户主任填写《业户档案卷目录》,对上述业户二次装修资料进行整理归档。施工方案及图纸审核二次装修工程应提供的蓝图包括但不限于:设计说明、室设计平面图、电气平面图(含:动力、照明连线布置)、电气系统施工图、通风空调平面施工图(含:送、回风口布置)、弱电平面施工图、天花平面施工图、地面平面施工图、消防自动报警平面施工图和消防自动喷淋平面施工图。如有其他特殊改动,还需提交相应图纸(如:消防排烟系统施工图、消防气体灭火系统施工图、机房空调系统布置图、涉及结构