国美电器集团中高层员工绩效管理研究——基于胜任力素质模型.pdf

≯哼#琽■.学位论文作者签名颍耗斯呵┳众簟暌自沦乃蜗鸵自耹签字日期:。:学位论文版权使用授权书学位论文独创性声明签字日期:砌,口年】堂垡笙茎塾型丝至塑月馏本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得南昌大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者签名中:导师签名罐;蚕。≯一.,嘎嚆落,!圮ⅲ健А蘝。;..瞄。,,¨~’●摘要近年来,国内外学者在绩效管理领域进行了大量的研究,同时也有非常多的企业将胜任力素质模型与员工绩效管理进行结合,从而构建出多领域的模型。为了增强员工士气、建立合理高效的绩效管理体系,本文在对胜任力素质模型和绩效管理相关理论概述的基础上,通过对国美电器集团中高层员工绩效管理现状的描述并分析其中存在的主要矛盾和问题,提出构建基于胜任力素质模型的国美电器集团中高层员工绩效管理方案及方案的实施措施。论文主要包括六部分:第一部分主要提出研究该问题的背景、目的和意义,以及该研究的创新点所在;第二部分主要介绍胜任力素质模型的构建理论和步骤以及绩效管理的主要模式,本文的研究成果也将建立在这些理论基础之上;第三部分主要介绍国美电器集团的绩效管理现状,并提出其中存在的问题,后期本文的研究重点针对这些问题进行分析和完善;第四部分为本文的核心部分,主要介绍了国美电器集团高层员工和中层员工的素质模型的构建,在他们的胜任力素质模型的基础上设计相对应的绩效管理方案:第五部分提出了该方案实施应如何推动以及保障等;第六部分总结了本文的研究成果,并指出其中的不足和后期发展的方向。关键词:国美电器集团;中高层员工:绩效管理;胜任力;数字模型Ⅱ,琣甌籑;琩,.,,,簍,;;—;⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.偶蚪椤甹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.抛橹峁埂国美电器集团中高层员工绩效管理现状描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.Ⅳ.耙瞪墓婊刈⒘θ狈Γ惫ざ晕蠢捶⒄姑悦!第鹿赖缙骷胖懈卟阍惫せ谑と瘟λ刂誓P偷募ㄐЧ芾矸桨腹菇ā方案构建依据、原则及对象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ⅰ.诤诵墓歉傻瓿なと瘟λ刂誓P徒⒌募ㄐЧ芾矸桨干杓啤第禄谑と瘟λ刂誓P偷墓兰胖懈卟阍惫ぜㄐЧ芾矸桨甘凳┐胧方案实施的推动措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一方案推行的保障措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.方案实施结果的应用措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第陆崧塾胝雇觥结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯;⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附勇乏⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..附件一:门店人员单项绩效考核奖罚明细表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..附件二国美电器对目前奖罚状况的在线调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附件三员工士气调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:国美电器集团店长胜任力素质评价表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..参考文献:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..录目第滦髀问题提出课题研究目的、,是中国最大的以