标准美容院员工岗位职责列表.docx

爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责岗位条件基本条件理想条件文化程度大专以上学历管理专业本科学历资历5年以上管理经验8年以上大型美容会所管理经验个人素质1、有良好的形象和仪容仪表,并能讲标准的普通话,礼貌周到、微笑服务。2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想事情。3、有高度的责任心与事业心,强烈的成功欲望。4、有较强的自我管理能力,忠诚于公司,维护公司利益。5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话、文笔流畅,组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。仪表要求男女不限,身高:160cm以上 170cm以上气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方健康情况良好精力充沛,敬业精神,能承受快节奏、高负荷的工作岗位职责一、销售管理1、直接对总经理负责,执行每年、每月的销售任务和服务任务。2、具备较强的目标管理能力,将每月任务层层分解,落实到个人,并帮助员工制定和达成目标计划。3、及时采取措施,指导带动下属,完成公司每月下达的销售任务和服务任务。4、制定日销售目标,并督导员工达成目标。5、根据季节、特定节假日时机,提出促销计划。6、采取切实可行的有效措施,做好公司每月新客开发的工作。7、每天不定时贴身跟进各店顾问接待过程,了解销售中出现的问题及时解决。8、每月应对目标完成优秀及落后的员工进行面谈,了解问题所在,采取激励、指示、帮助、辅导措施,调动员工积极性,增强团队活力与目标感。二、客户管理1、每月大客户分析、销售、客情、探访、庆生客人管理。2、每月做好客户分层:A类、B类、C类、D类。3、每月协助各店进行客人分层、分期、分类的表格填写,并监督执行。4、负责客户投诉的妥善处理,尤其对重点客户的投诉,应马上通知会所店长妥善解决。三、服务管理1、监督会所员工严格遵守《会所服务流程》,确保高质素的服务质量。2、检查、监督、培训员工对客人的效果管理方案,提高疗程设计和配搭能力,突现花溪芦荟服务优势。3、管理员工反预约能力,保持会所人头客流良性化运营。会所店长岗位职责岗位条件基本条件理想条件资历有4年以上销售及管理经验有6年以上销售及管理经验个人素质1、有良好的形象和仪容仪表,并能讲标准的普通话,礼貌周到、微笑服务。2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想事情。3、有较强的自我管理能力,高度的责任心与事业心。4、忠诚于公司,维护公司利益。5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话,文笔流畅,组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。仪表要求男女不限,身高:155cm以上 170cm以上气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方健康情况良好精力充沛,敬业精神,能承受快节奏、高负荷的工作岗位职责一、员工管理1、负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。2、协助及执行有效的招聘、辞退程序,确保招聘标准能符合实际工作的要求。3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作。4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。5、每月底公布指定客异动名单,负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。8、负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况;二、店务管理1、规划会所组织架构和人力,制定各项流程标准和岗位职责。2、负责监督员工执行公司各项规章制度和服务流程,并根据实际情况提出修改建议。3、统筹安排会所各项管理工作,协调各部门内的工作配合,确保营运正常进行。4、根据会所实际情况,适时安排关于企业文化、员工发展、规章制度等相关内容培训,提高员工综合素质。5、管理员工仪容仪表和会所店容店貌。6、负责会所内人员的日常行为管理和考核,绩效评比,有权对员工岗位变动做出调整建议。7、对员工薪酬、福利、员工的发展等制度提出意见和建议。8、完善各项规章制度与操作标准,每日督导公司服务标准流程,对出现问题及时采取措施,保证会所销售与服务的高效进行。9、每周与表现优异及落后的员工沟通面谈一次,了解员工的需求,采取激励、指示、帮助、辅导措施,调动员工积极性,增强团队活力。10、全面负责会所的安全管理,严格执行并不断完善管理制度与操作标准,杜绝各项管理隐患,确保店内人、财、物的完全。11、负责会所所有会议培训的准备、召开,并进行资料的整理和归档。三、团队建设1、员工分层和分期管理;2、新老员工技术培训计划;3、PK机制的执行和延伸;4、员工职业规划培训;5、储备人才计划。四、会议管理1、以早会、夕会、周会、月会管理目标达成。2、以顾客分析、销售演练、目标调整、