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企业信息化战略规划企业信息化战略规划实践与交流实践与交流 AMT AMT 咨询咨询副总裁、合伙人副总裁、合伙人李彤李彤 AMT 咨询视频交流日程日程–为什么要进行 IT规划? – IT规划是什么? – IT规划如何做? –集团型企业 IT规划思考?“管理+ IT”创新时代的到来?“管理+ IT”——难?“管理+ IT”实现的重要途径—— IT规划新形势下, 新形势下, ““管理+ 管理+ IT IT””是是————必然必然传统转型次序…未来相互联系的能力过去直线职能现在水平流程…已经因为当今市场的现实发生了转变……让位于适应环境变化的要求众多企业通过众多企业通过““管理+ 管理+ IT IT””,在竞争中脱颖而出,或保持,在竞争中脱颖而出,或保持了竞争优势地位了竞争优势地位 Source: Fused Strategy & Technology, S. Bloom, C. Gottdiener, ? 2005 Capgemini 技术的角色适应性的阶段性的业务/管理的角色“突破业务模式”创新/领先? Wal-Mart/ 零售链? CapitalOne/ 信用卡营销? Dell/ 客户自助式服务? Cisco/ 关帐周期? eBay/ 适应规模扩张的技术模型“通过技术实现战略能力”一体化/生存? FedEx ? Standard & Poors/Ratings Direct ? Mobil/Speed Pass ? Starbucks/MobileStar “在技术上更好的投资收益”自动化/挣扎?企业资源计划( ERP ) ?客户关系管理( CRM ) ?工业自动化( Automation ) 自动化/死亡“对价值的错误判断”?孤岛式的应用?计费系统?客户信息数据库?工资系统 IT驱动生产力 IT驱动收益性愿景?虚拟集成?商品化的技术?电子商务领导者执行?专注客户?世界级的服务与支持体系?单点的帐务体系价值?持续的低成本?供应链的速度?运作效益戴尔戴尔直销模式直销模式““管理+ 管理+ IT IT””最佳实践最佳实践————戴尔的差异性竞争策略戴尔的差异性竞争策略?“管理+ IT”创新时代的到来?“管理+ IT”——难?“管理+ IT”实现的重要途径—— IT规划一项研究一项研究??美国八十年代美国八十年代 IT IT投资投资 1 1万亿美元万亿美元??蓝领减少蓝领减少 6% 6%,产出增长,产出增长 15% 15% ,表面上,表面上劳动生产率提高劳动生产率提高 21% 21% 。。??但白领增长但白领增长 21% 21% ,生产率下降,生产率下降 6% 6% 生产率悖论企业投资信息技术,感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞! ?……! 企业信息化应用面临企业信息化应用面临““ IT IT黑洞黑洞””的风险的风险……对内, 对内, IT IT被用在老的流程上,没有改被用在老的流程上,没有改变原有的工作方式。变原有的工作方式。对外,在向顾客提供服务的过程中, 对外,在向顾客提供服务的过程中, 将原有的无效果任务将原有的无效果任务““自动化自动化””,往往,往往会把这些任务坚固地锁定在流程里会把这些任务坚固地锁定在流程里,只会使企业更僵化。,只会使企业更僵化。