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首都经济贸易大学
硕士学位论文
我国会计师事务所的发展策略研究——基于营销理论的考虑
姓名:刘飞
申请学位级别:硕士
专业:会计学
指导教师:陈郡
20100301
摘要
在市场经济高速发展的今天,企业在市场上要想取得成功,产品与服务的质
量是关键,但仅仅是拥有良好的产品与服务质量是不能一定确保企业获得盈利
的,适当运用营销的手段,遵循市场化发展的策略,最终将自己的产品推销出去
获得客户的认可显得尤为重要。如今快速发展的服务市场已不同于以往那个传统
的商品市场,能熟练运用市场化运营的策略以及现代化的企业经营手段对企业的
发展弥足重要。随着全球经济的日趋一体化,我国会计师事务所的竞争环境日益
激烈,如何维持和拓展业务量、如何进一步做大做强是摆在现阶段事务所面前的
一个严峻问题。从国际环境来看,国外的许多会计师为适应经济和市场快速发展
的需要,在开展业务的过程中他们适当采取了市场化运营的策略,并取得了卓越
的成效。
本文提出我国会计师事务所发展策略应体现“以市场为发展中心,以营销为
指导理念,以客户为具体导向”的创新思想,尝试将市场营销一般理论运用于会
计师事务所开展业务的实践当中,并引入了当前比较热点的市场营销理论之一--
客户关系管理理论,力图将市场营销的一般性原理融入到我国会计师事务所开展
业务的实践当中,从而为我国会计师事务所在激烈的竞争环境下拓展业务量实施
有效的营销策略提供参考性的建议,以期为我国会计师事务所做大做强提供理论
上的支持。
关键词:会计师事务所营销理论客户关系管理客户生命周期
I
Abstract
Today, with the rapid development of market economy,the quality of products
and services is a key pany’s just having this is not enough, in order
to get ess and the customer’s recognition, the proper use of the means of
marketing and following the market-oriented development strategy appear to be
especially the fast-growing market is different from the traditional
commodity market,skilled use of market-oriented operations strategies and modern
business methods is important to pany’s the global
economic integration and increasingly petitive environment,our country’s
certified public accountants face the serious problem: how to maintain and expand
business volume and how to further enlarge and the international
environment,in order to meet the rapid development of economic and market, foreign
accountants have taken a market-oriented operations strategies in the course of
providing services and obtained excellent results.
This thesis propose that our country’s certified public accountants should be
follow such a development strategy: make the market as a development center,make
the marketing theory as a guiding ideology and make the customers as a specific
orientation. This t