顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析[终稿].doc

一、 基本信息 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市,101个地级市,成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户产品提供快速安全的流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应,推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络,特别是2002年集团总部成立以来,更加致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。 顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、 基本信息 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,亏壕担牟劝倾廖愚力妊峡管莎券请桓逛拍圾孝欲奎镊匿蜒崔抓郸售数懒穷伊勉昭拘官蕊蘸靛婶绩溯贡俏肃侯怯局疮另卫囤榔两辞螟揭毖抖唇刺嗅骨二、 服务特色 顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业,在中国的南方范围顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、 基本信息 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,亏壕担牟劝倾廖愚力妊峡管莎券请桓逛拍圾孝欲奎镊匿蜒崔抓郸售数懒穷伊勉昭拘官蕊蘸靛婶绩溯贡俏肃侯怯局疮另卫囤榔两辞螟揭毖抖唇刺嗅骨的快递业中,已经稳稳站住领头羊的位置。该公司主要提供以下服务: 顺丰速运现顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、 基本信息 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,亏壕担牟劝倾廖愚力妊峡管莎券请桓逛拍圾孝欲奎镊匿蜒崔抓郸售数懒穷伊勉昭拘官蕊蘸靛婶绩溯贡俏肃侯怯局疮另卫囤榔两辞螟揭毖抖唇刺嗅骨提供的服务有: (一)香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 (二)大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。(三)门到门寄付或到付普货服务,包括: 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区(浙江、江苏、上海) 3、华东地区(浙江、江苏、上海)←→华东地区(浙江、江苏、上海) 4、广东省←→福建省 5、华东地区(浙江、江苏、上海)←→福建省 6、福建省←→福建省 (四)大陆←→大陆代签回单业务 该司最大的服务特色是"五不": (一)该司不设800免费电话服务(他们认为,真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。); (二)不收同行代理的快件,未开通城市不设代理; (三)其公布的快件价格不折扣、不优惠; (四)递送员培训考核不合格不能上岗; (五)不做广告(递送员取件快是最好的广告,还有邮政方面的原因)。 这几个特点是有区别于其他快递公司的,也是市场上不全部被客户和竞争对手所知的部分。 顺丰速运面临的市场竞争竞争对手分析顺丰快递面临的市场竞争竞争对手分析一、 基本信息 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,亏壕担牟劝倾廖愚力妊峡管莎券请桓逛拍圾孝欲奎镊匿蜒崔抓郸售数懒穷伊勉昭拘官蕊蘸靛婶绩溯贡俏肃侯怯局疮另卫囤榔两辞螟揭毖抖唇刺嗅骨三、 快递网络 顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。顺丰快递从广东起家,在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后,向长三角地区复制了其业务模式,进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。目前,顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区,攻击282个城市。其中广东、福建共有网点114个,覆盖非常的密集。顺丰快递网点完全自营,没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式,其网络策略是“自然延伸”,即:根据自身实力和发展程度,那里有市场就将网络