商务礼仪试题及答案.doc

商务礼仪试题及答案.doc(ABCD)交易法:首先递送名片;:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;平等法:“如何与你联系?”:对于长辈或高职务考,“希望以后多指教,请问如何联系?”片使用屮的三不准是指(ABD)名片不得随意涂改。。。。双方通电话,应由谁挂断电话(AC)主叫先挂电话;;;,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B)先问清对方是谁;;;,待同事冋來后告诉他处理。商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD)商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;对于汽车上座描述正确的有(ABCD)社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶朋为随员座;;,副驾驶屎为末屎。下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)商务交往屮应该遵循“六不问原则”;;:“少说多听”;,可以“聊天”一谈天气。关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDEF)先伸手考为地位低考;,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。,握手时不能戴墨镜;,男士应该在女士伸手Z后再伸手;不要戴帽子,不要戴于套握于;,应该在下级伸于之后再伸手:关于商务礼仪小对着装的说明正确的有(ABD)社交场合可着时装、礼服、屮山装、单色旗袍、民族服装等服装;通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。商务着装基木规范(ABD);;,因场合不同而着装不同。男性的“三个三”是指(BCD);、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。全身颜色不得多于三种颜色(色系);左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿门色袜;领带质地选择真丝和毛的,除菲制服呢套否则不用一拉得,颜色一般采川深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。自我介绍应注意的有(BDE);;,,(A)礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性****俗性等;礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等选择礼品的基木原则:人、物、时、地;通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。14•商务礼仪的3A原则是(ACD)“热情三到”的内容:(O口到眼到耳到意到在商务交往屮,尤其应注意使用称呼应该(A),关键一点就是没有(C)入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对礼仪的根本是什么?(C)(B)(D)专业对口人员公关礼宾人员在场职务最高者以上都是下血错误的说法是(D)掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥不在女性面前夸奖其他女性女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳高级场合:男性看腰,女性看头以下说法正确的是(C)女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,(B)商务场合男士鞋子以黑为佳商务场合男士须着西装,但最好不是黑色。男士穿夹克佩领带很显示稳重形象男士腰间东两越多越好24•女士跷二郎腿的坐姿是(C)。A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往冋收,脚尖向下,,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该