xx年交通银行营业部个人总结范文.doc

范文:________xx年交通银行营业部个人总结范文姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日xx年交通银行营业部个人总结范文交通银行营业部个人工作总结随着年终决算的结束,XX已经和我们彻底的说再见了。回首这一年的过往,一切还历历在目,现对这一年的工作做一个小结。过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的,在这一年中轮换过好几个岗位,最终成为一名个金客户经理,主要从事对私客户的私人金融业务。,我就成为了分行的一名会计人员,从事柜面的个人储蓄业务,也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后,要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的,但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知识,认识并维系了我的第一批客户群。,我终于摆脱了柜面的“束缚”,进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验,没有客户资源,没有目标客户,像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间,走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的,需求也是不同的,营销客户实际上营销自己,相信你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的,成长也是最多的。,我又到海通证券做延伸柜台,主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故,开户的人不是很多,但是还是发现很多机会的。对于进行股市投资的客户,有几个共同的特点:;'~比较强;、保值增值的稳健型投资意识;这都为我行储蓄存款、基金、理财产品的销售提供了很多的机会。、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项。压力不是很大,但也异常繁琐。每一笔贷款都是有风险的,我们需要营销客户的同时,把控风险。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户,因为他很“稳定”,只要没有还清欠款,十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃”。这样的话,交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款计划,但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应该至少有一个专门负责个金业务的员工,充分挖掘贷款客户资源,毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。另外,要改变客户对于还款借记卡的普遍认识,那不仅仅是一张只能还房贷的卡片,还可以做理财、买理财、存定期等理财功能。,我正式转岗成为一名个金客户经理。刚开始的时候,还是举步维艰的,之前积攒为数不多的老客户现在突然联系,已经很难维系了。而新建的客户管理系统ocrm中一个客户也没有。客户经理主要是做销售,提升行里中间业务收入,而基金、保险、贵金属的销售对于新客户又谈何容易。于是大堂的客户接触显的尤为重要,除了后来行里分的600多普通客户,、大堂客户开通网上银行、手机银行及交叉销售信用卡等,与客户有了第一次结触,慢