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1 管理学案例分析题案例分析题 1 某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和, 如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系, 几十年形成的固定客户和良好的信誉, 良好的员工素质等等。在 2008 年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和, 构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时, 从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。(2) 因此公司要真正认清所处的内外部环境, 确定公司的使命和愿景, 并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15% 以上。员工也有原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构, 企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一: 生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货, 但质量不过关, 产品被退回, 并被要求索赔; 其二: 以前企业招聘人员人数少, 所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50人, 还要牵涉到人员的培训等, 以前的做法就不行了。其三: 过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。(1) 从案例中给出的信息看, 企业明显采用的是直线型组织结构形式, 这种组织结构优点是: 直线型组织结构的优点: 结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。(2 )显然当企业已经发展成为 2000 多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境, 要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。(3 )企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线- 参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资