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8D应用方法介绍目录:8D8D案例分析8D定义1、8D的定义8D–工作方法的8个步骤;8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤:D0:征兆紧急反应措施D1:小组成立D2:问题说明D3:实施并验证临时措施D4:确定并验证根本原因D5:选择和验证永久纠正措施D6:实施永久纠正措施D7:预防再发生D8:小组祝贺8D:所谓8D方法(eightdisciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。何谓8D?8D应用:靠经验解决问题掌握工具为你快速提高技能创造了机会需要时间积累新员工独立上岗的时间,三个月、半年、一年、两年……资源和工具可以为你提供捷径为什么要用8D?用我们自己的方式或经验解决问题不行吗?Q&A8D应用要点:8D是针对重复发生的,一直没有解决的比较重大的问題。28D不要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。318D是针对客戶要求回复的客诉抱怨。338D要点:8D是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。8D宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。8D可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。8D須通过“8D报告”。8D可以为从统计过程控制作业,如何走向品质实际提升之间,提供一项具体的联系。应用SPC提升制程能力8D方法8D精神:面对问题不可以各自为政、自我本位主义,否则将无法有效解决问题。×面对问题应群策群力,互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。√没有真正理解问题不会用数据来陈述事实没有优先寻求临时措施和追溯方案可信度低的验证没有找到根本原因,措施太多不使用质量工具没有预防同类问题再发生的行动我们容易犯的错误目录:2、8D应用方法介绍