车展管理方法.doc.doc

车展管理办法工作人员要求: 1、销售顾问(1)每台展车配备一名销售顾问(2)参加车展的销售顾问统一着装(要求:正装、皮鞋、领带、胸牌)。(3)女销售顾问要求将头发盘起,清新干练。不要化浓妆。(4)男销售顾问要求无胡须,整洁干净。(5 )车展期间不得吃零食,中午不得在车内吃午饭,除了给客户讲解车,其余时间不得无故坐在展车内(6)必须携带个人名片(7 )配合客户接待人员填写客流量表,并对留档客户跟踪 1 个月以上或 3 次以上, 跟踪信息建档留档 2、客服中心(1)配备 2-3 名客服中心工作人员(2 )参加车展的客户接待专员着装统一(正装、皮鞋、领带、胸牌),要求女性,长头发盘起, 清新干练。(3)一名客户接待进行现场客流量统计(凡在展区内与销售顾问洽谈时间达 3分钟以上的就要进行登记)。 3 、大客户经理展厅经理或大客户经理在车展现场监督管理销售顾问。 4、市场专员(1)在车展期间协调好现场工作。(2)协助现场做好各店的集客量统计。(3 )各店市场专员每天也必须到达现场,根据现场工作情况作协调,但不需要全程跟踪。(4)参展的市场部人员统一着工装。 5、宣传员(1)配备 3名以上宣传员(2 )宣传员可以从各店抽调,统一着装(根据车展情况, T 恤衫、棒球服、特定服装、遮阳帽等)绕场宣传,派发宣传单页或宣传小礼品等 6、清洁人员(1)配备 2名以上清洁人员(2 )清洁人员统一着装,由行政部配合安排,负责现场展区内清洁状况,不得出现明显的污渍与垃圾(四)现场布置 1、展车布置(1 )外观:干净整洁,无污物。内饰:各车型根据需要配备小饰品,整洁温馨, 安装部分装具(2)统一备好车轮垫(3)展区内展车布置要求,必须有车前后地贴、价格配置表、产品宣传单页(4 )车铭牌(前方:展示车型如: 江淮同悦后方: 荣川汽车),由集团统一制作,各店市场专员负责向集团支领、发放并在活动结束后回收交还集团统一保管(5 )车身贴,由集团统一设计制作车身贴,在活动前一天由广告公司对参展车辆统一进行安装(6)各店还可根据自身情况作其他个性化布置方案 2、展区布置(1)背景喷绘统一由车展主办方制作(2 )必须设有客户洽谈区,桌椅及遮阳伞等,必须现场有专人负责洽谈区环境卫生及客户接待等工作(3)必须在现场开展吸引客户的活动,由活动专员负责现场活动的开展(五)时间管理 1 、展车必须提前一天加注充足的燃油,清洗干净,以各店为单位在规定时间、地点集合,统一出发 2、布展要求在开展