企业形象策划与企业文化概述专业知识讲座.ppt

企业文化与CI策划总课时:36开课对象:08级工商管理专业【教材】企业文化与CI策划,张德吴剑平编著,清华大学出版社【参考书目】企业形象策划—CIS导入,叶万春等主编,***出版社企业形象策划,李森主编,清华大学出版社/北京交大出版社CI设计的春天,励忠发编著,国际文化出版社酒香不怕巷子深第一章绪论由此,以人为中心,以企业文化建设为重点的崭新管理思想开始形成。20世纪80年代,美国的企业界和管理学界集中精力研究日本经济崛起之谜,并得出一致结论:日本由于美国的,只要是企业管理水平高,集中表现在日本企业的家族主义企业文化优于美国企业的个人主义企业文化。世界发达国家对管理的认识已经进入了更高的境界------管理是一门科学,也是一门艺术,还是一种文化。(1)市场营销的发展及其面临的问题生产导向和推销导向的陈旧之处在于企业眼光向内,只考虑自身的生产和产品,而没有意识到要将视线转向购买者和市场。市场营销根据市场需求开决定企业的生产及其管理活动。然而,当所有企业行为都以市场营销为特征,市场营销成为企业共性(均使用4P作为手段),企业认识水平一致时,竞争将呈交作状态,这时企业自身的差异性就会起到巨大的作用。企业的销售活动仅考虑市场够不够?市场营销还缺什么?,只考虑外部市场是不够的,还要结合企业的规范和整合。而市场营销所缺的正是这种整合与规范。企业形象策划就是适应这一需要应运而生的。(2)企业形象策划企业形象(CorporateIdentity)策划是着眼于企业自身的一种行为。企业竞争优势的形成往往首先需要靠企业形象的影响力。企业形象策划过程是对企业的视觉、理念、行为各个子系统的规范和整合的过程。企业形象策划与市场营销是从两个不同的角度研究企业,只有把二者结合起来,企业才会更具有竞争活力和发展实力。。公众形象是公众对企业的初步认识,印象与形象可能一致,也可能不一致。形象有实态形象与虚态形象之分。实态形象是企业实际经营的成果、水平、产品质量、利润和规模的体现。实态形象与虚态形象之间构成三种关系:实态形象=虚态形象实态形象>虚态形象实态形象<虚态形象秦池----一兑失天下