信访工作考核标准.doc

信访工作考核标准.doc信访工作考核标准一、 实施一票否决有下列情况之一的实施一票否决1、 发生区以上恶性上访的;2、 发生两次及以上市个访被上级列入考核的;3、 发生省以上个访被上级列入考核的;4、 发生赴区集访被列入考核的;5、 发生赴区以上集(含实际发生);6、 对劝返工作认识不足,连续两次电话通知仍不到位作好劝返工作,形成越级滞留访;7、 对信访部门交办的信访案事件,经两次督促仍不积极处理,造成信访人重复上访的。二、 考核办法工业园区信访办采取一月一考核、一季度一总结的办法来落实各社区、各单位信访工作开展情况,具体考核办法如下:(一)业务工作(70分)1、控制区以上集访、个访(30分)。发生区集访一起或超一起目标责任书规定的个访不得分。来工业园区集访一次扣10分,来工业园区个访一次规定内扣5分,规定外扣10分,扣完为止。无区以上上访案件,奖10分,指标内少发生一起奖5分。发生市以上个访的不得分。2、 办案工作(15分)。工业园区交办的案件,社区应积极协助配合,经两次督促仍不能按时处理不得分。3、 社区按时上报不稳定因素(15分)。社区应坚持每月上报一次不稳定因素排查情况,少一次扣5分,漏报1个案事件扣3分。4、 重信重访工作(10分)。对已结案的来信来访,社区要做好信访人善后思想工作。因思想工作方法不当,发生一次重访的扣5分。(二)基础工作(30分)1、社区重视信访工作,坚持每月1次会议制度,有办公设施及信访员(15分)。坚持每月召开一次信访会议(有记录)5分,少一次扣1分,重视信访工作,积极参加工业区信访工作会议10分,少一次扣2分。扣完为止。2、依法信访工作(15分)。坚持依法信访工作,并收到实际效果。按照工业园区信访工作领导小组的工作安排,各项工作落实到位,否则不得分。三、奖惩办法对社区实行信访稳定保证金1万元,由财政所从社区经费中扣除。按百分考核,对完成目标责任书、工作成绩显著,分别给予4000元、2000元奖励;对完成责任目标的,保证金退回;对目标责任书完不成的社区,稳定保证金全部扣除。根据国务院《信访条例》、《郑州市信访工作八项制度》和郑州市国资委《关于加强信访工作的意见》的要求,结合公司情况,制定本考核办法。一、考核内容(一)制度建设(80)分1、 各级党委、党(总支)支部定期研究信访工作制度(10)各级党委、党(总支)支部应召开党委会、支委会研究信访工作和疑难信访案件,每季度不少于1次。说明:以党委会、支委会会议记录为准,(所有扣分以该项分值扣完为止,下同)2、 一岗双则制度(8分)公司党政领导对分管单位的信访工作应做到每季度有布置、有要求、有检查,亲自协调处理分管单位的重大信访事项;分管单位不发生市以上(含市级)重大上访事件。说明:本单位每发生一起赴京、到省、市的重大上访事件的,分别扣4、3、2分。3、 领导信访接待日制度(10分)集团公司领导、各单位领导要坚持每周三公开挂牌坐岗接待上访人。领导接待日要做到有访必接,切实把领导接待日变成信访工作日。说明:在平时的抽查中,凡发现领导接待日无领导坐岗(指单位确定的信访接待场所)接待的,每次扣1分;领导接待记录中,未填写接待记录、没有接待领导或上访人签字的,视为未接待,。14、 领导包案制度(8分)对于上级交办的信访案件及本单位发生的重大信访事项都实行领导包案。包案领导对所包案件要亲自组织调查处理,按期结案。说明:上级交办的信访事项未确定领导包案的,每起扣2分;未按期办结,,少办结一起扣1分。5、 领导阅批群众重要来信制度(6分)各单位领导阅批群众来信不少于总件数的70%,并作到批、办意见具体,案案有结果。说明:每低一个百分点,。6、 矛盾排查和信息报告制度(9分)各单位每月要定期组织排查不稳定因素,对排查出的问题要明确专人负责限期消除,并于当月28日之前将''不稳定因素排查情况"以书面形式报集团公司办公室;各单位分管信访工作的领导应按要求参加公司召开的矛盾排查会议,汇报本单位矛盾排查及稳定情况。说明:未按期排查,一次扣1分;未按要求及时上报的,。单位分管信访工作的领导未按要求参加公司召开的矛盾排查会议的,1次扣1分。7、现场劝返集体上访制度(9分)凡发生赴京、省、市等有关部门集体上访事件,单位主管领导应及时赶到现场,解答信访人提出的疑问,并协助做好疏导劝返工作。同时向集团公司信访工作领导小组书面报告,情况紧急时电话报告,事后应补书面报告。说明:发生集体上访,单位主管领导未及时赶到现场,每发生1次扣23分;劝返效果不好的,每发生1次扣2分;漏报1次扣1分。8、信访件办理、催办、督办制度(20分)各单位要认真办理转办的信访件,并按规定的时间提出明确具体的处理意见,需落实的应跟踪督促落实。说明:未在规定的时间内调