国际高力物业公司租务部操作手册.doc

上海高力国际物业服务有限公司
***物业管理处-租务部
Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd.
***Property Management Office-Lease Mgt Dep.
操作手册
Work Instruction By Lease Mgt Dep.
文件号: Q/WI-DGM-LD-01~06
组织架构图…………………………………………………………………… 1
操作手册目录…………………………………………………………………… 2
文件修订记录…………………………………………………………………… 3
交房流程……………………………………………………………………… 4
租户退户流程………………………………………………………………… 6
租赁车位流程………………………………………………………………… 8
租户装修流程………………………………………………………………… 9
租户二次装修建筑垃圾清运流程………………………………………………14
租户备用钥匙开启和封闭流程…………………………………………………17
表格清单……………………………………………………………………… 21
表格修订记录………………………………………………………………… 23
租户服务经理(1人)
租户主任(3人)
租务部人数合计:4人
1.
业务管理手册名称
文件编号
版本
颁布日期

交房流程
Q/WI-DGM-LD-01

Dec 3, 2007

租户退户流程
Q/WI-DGM-LD-02

Dec 3, 2007

租赁车位流程
Q/WI-DGM-LD-03

Dec 3, 2007

租户装修流程
Q/WI-DGM-LD-04

Dec 3, 2007

租户二次装修建筑垃圾清运流程
Q/WI-DGM-LD-05

Dec 3, 2007

租户备用钥匙开启和封闭流程
Q/WI-DGM-LD-06

Dec 3, 2007
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交房流程

通过对办理交房程序进行规定,确保业主、管理处和租户的合法权益。

适用于各类出租型商铺物业的交房手续的办理。
(无)

租务部负责办理租户的交房手续。
工程部负责租户的商铺设备设施清点、记录水、电等能源读数,清点钥匙的数量及门锁的好坏并经租户签字确认。

租户持开发商开具的交付通知书到物业交房中心办理交付手续。
凭交付通知书和租户的身份证(或护照)和私章,若是企业(企业营业执照,法人公章,法人代表身份证明,经办人的身份证)及所有租赁、物业管理费及相关发票,以上均需原件来确认租户身份,以上相关资料须复印存档。
《租户手册》、《装修手册》、并在《租户承诺书》上签名。
《租户资料登记表》(要求信息有效正确)。
《防火安全责任书》和《社会治安综合治理目标责任书》。一式两份,一份给租户,一份存档。
,将《租户单元移交清单》填具完整,四方签字,完成后将所有钥匙交给租户签收确认。
,验房后向工程部收回经租户签字确认的《租户单元移交清单》中的整改内容,再与开发商协商跟进。
,再通知租户再次验房。程序同上第7条。
,更新租户资料电子档案。

“无”。

【***】交房流程意示图及操作要求DGM-L-001
【***】入户流转单DGM-L-002
-L-003
-L-004
-L-005
-L-006
***租户单元移交清单DGM-L-007
授权委托书(代理收楼的)DGM-L-008
【***】物业交付顺序表DGM-L-009
【***】交房目录DGM-L-010

附件《租户手册》DGM-L-附-001
《装修手册》DGM-L-附-002
租户退户程序
目的
通过对办理退户程序进行规定,确保业主、管理处