物流运营管理.doc

物流运营管理.doc单元一概述物流企业:根据2007年国家标准《物流术语》的定义,物流企业是专门从事物流活动的经济组织。物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能,能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理,并具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的组织。物流企业的特征:物流企业是组成物流产业的细胞,主要为生产企业服务,也为人民生活服务;物流企业作为一个经济实体,为维系其生存发展,具有自身的利益驱动机制,也具有健全机制和旺盛生命力;物流企业是市场经济运行下、平等参与竞争,享有合法权益的法人。物流企业的分类:按照2005年3月24R由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会批准发布,5月1日起实施的《物流企业分类与评估指标》国家标准(GB/T19680-2005),物流企业分为运输型物流企业、仓储性物流企业和综合性物流企业。运输型物流企业特征:以从事货运运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控;按照客户要求,组织物流功能的延伸服务。仓储性物流企业的特征:以从事仓储业务为主,为客广提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;企业能为客广提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自由一定规模仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。综合服务型物流企业特征:从事多种物流服务业务,可为客户提供货物运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;根据客户的要求,为客户制订整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时有效地提供客广服务;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态杏询和监控。单元二物流企业管理概述物流企业经营模式:企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式,是企业取得收益的基础,也是企业核心竞争力的体现。他与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。物流企业的经营模式:经营模式资源类型服务内容服务范围经营模式资源类型服务内容服务范围■资产型高集成广五资产型低集成广非资产型高集成广八非资产型低集成广资产型高集成窄七资产型低集成窄四非资产型高集成窄八非资产型低集成窄影响员工的行为、态度、绩培养、使用及组织等各项管物流业务运营风险管理:业务风险;管理风险(非资产型物流企业风险:资信能力风险、管理能力风险;资产型物流企业风险:合同责任风险、与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务商提供商的合同风险〈信息系统故障风险和商业机密风险>)。物流企业人力资源管理:人力资源管理是指为完成企业管理工作和总体日标,效的各种企业管理政策、实践及制度安排,是对企业的人力资源规划、招聘、理工作的总称。员工福利薪酬和晋升制度。物流协同作业信息化。人力资源管理:人力资源规划、岗位设置与岗位职责规划、员工招聘及培训、物流企业信息化特征:物流