凯捷—南航战略咨询—资源获得执行计划方法论－华崇理.ppt

现实的南航集团资源与目标模式所要求的资源之间存在矛盾南航集团资源饭店成员企业共47个,总资产约28亿元饭店类企业28个:五星级酒店1个,四星级酒店2个,三星或以下25个六百余条航线的起迄城市覆盖了绝大多数国内和国际优质旅行目的地航线航空基地十几个航空基地南航“明珠俱乐部”拥有会员超过140万会员旅行社与***、香格里拉集团、中银国际信用卡等多家机构建立了战略合作伙伴关系其他消费者资源广泛的饭店、航班、旅行社等合作伙伴,提供更多的选择广泛的会员,形成广泛的目标消费者独立的平台开放、非排它新模式南航特征有着南航特征的利益体与其它航空集团、饭店、旅行社等形成利益的冲突,不利于建立战略合作关系,从而不利于完善服务内容、增加会员数量及提高会员满意度资金、管理品牌南航集团的多年的品牌形象、实力保证……携程模式5Capgemini-Allrightsreserved南航资源利于开拓市场,但不利于建立和发展广泛的战略合作关系,而该关系是未来发展的保障利用南航资源获得高速发展饭店资源航线优惠、机票分销网络航空基地的旅行社服务“明珠俱乐部”会员的积分共享南航品牌降低市场开拓成本其它……发展遭遇瓶颈难以发展广泛战略伙伴南航特征使公司对外表现为代表南航利益与战略合作伙伴的关系表现为竞争性大于合作性利益的冲突使合作关系难以建立和发展发展后劲不足没有建立广泛战略伙伴使南航全球旅行的服务功能不完善、网点数少除南航内部客户外,难以建立广泛的客户资源随着竞争对手的发展,原会员的满意度会降低试运行启动与拓展扩张和赶超上市和国际化规模/市场影响力发展阶段南航全球旅行的业务模式路径2路径2路径1独立、开放的平台,启动与拓展相对缓慢对外弱化南航资源积极培育自身相关资源谋求与更多的关联企业建立战略合作伙伴关系在资源选择上更多以目标模式为出发点迅速扩张独立性使合作形象更友好与战略合作伙伴的关系表现为合作性大于竞争性“双赢”或“多赢”的合作关系使协同效益最大发挥,资源得以整合不断完善,抬高行业门槛合作使功能更完善、网点更多分享客户资源,建立广泛客户与竞争对手建立战略合作伙伴关系,制衡对手又发展自己广泛的合作建立广泛的资源,限制了新竞争对手的进入路径1进入新的扩张阶段5Capgemini-Allrightsreserved南航全球旅行应该为目标的实现而建立、积累和发展相关资源建立、积累和发展资源3年时间成为国内旅游航空电子商务的领袖,并实现公司挂牌上市5年时间发展成为具有国际知名品牌的大型公众公司内部资源外部资源环境路径2路径1内部资源:品牌、会员管理、自有资金、旅行服务、加盟管理、呼叫中心、CRM等外部资源:合作旅行社、合作航空公司、合作饭店、合作保险、租车公司、风险资金、增值信息服务、管理外包、会员信息、会员权利转移、积分共享、品牌使用权等5Capgemini-Allrightsreserved南航全球旅行未来战略目标能否实现,关键在于执行计划的保证及相关资源和能力的建立公司战略公司战略公司战略公司战略业务单元1业务单元1业务单元1业务单元1业务单元2业务单元3业务单元2资源和能力试运行,界定业务:业务单元1产品/服务xx2005年2006年2007年2008年业务单元1产品/服务xx产品/服务xxx业务单元1产品/服务xx产品/服务xxx业务单元2产品/服务xx产品/服务xxx业务单元1产品/服务xx产品/服务xxx业务单元2产品/服务xx产品/服务xxx业务单元3产品/服务xx2009年机票/饭店IT能力旅游服务品牌客户资源资金投入5Capgemini-Allrightsreserved为了完成南航全球旅行的委托,凯捷将在三个层面详细展开工作治理结构南航全球旅行使命和远景的确定及描述业务组合、增长阶梯和核心能力的规划基于战略要求的公司对下属不同业务单元管控模式的确定旅行社、酒店、机票、出租车等业务单元各自业务领域内增长阶梯和关键成功要素的细化各业务的协调整合明确战略规划对支撑体系的要求近期战略计划公司战略SBU战略使命业务组合战略支撑体系人力资源远景治理结构组织结构资产整合出租车运营系统旅行社酒店管控模式增长阶梯核心能力战略计划机票……5Capgemini-Allrightsreserved在进行南航全球旅行的战略规划之前,需明确南航旅游战略中对于在线旅游板块的相关要求治理结构公司战略SBU战略使命业务组合战略支撑体系人力资源远景治理结构组织结构资产整合出租车运营系统旅行社酒店管控模式增长阶梯核心能力战略计划机票……南航旅游战略南航旅游在线旅游战略南航旅游管理支撑体系南航旅游战略中相关部分对在线旅游的要求5Capgemini-Allrightsreserved南航全球旅行作为南航旅游的投资经营单位,其公司战略定位是以在线旅游经营为基础的公司“瞄准短期盈利目标”“形成