药店运营管理体系.doc

药店运营管理体系.doc嘉信光华零伟与连锁药丿占工作组在过去四年的时间里,整改了上百家连锁药店C屮外专家学者对这些整改门丿占和企业进行“研究、实践、归纳和总结”,推出屮国第一套药丿占运营管理体系。体系包括:管理手册类:店员/店长手册、门丿占运营手册、国学与药丿占整改手册系列培训课程类:药店品类营销典、药店关联销代:丿、和案例汇编、营销策划与资源运作、药店企业文化m行为等该套运营管理体系的推出意义币:人,它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国冬售与连锁药丿占企业步入了•个标准化阶段。并希望在该标准化皋础上提升中国零伟与连锁药店的快速扩张和发展。该套运营笛理体系具有如下特点:符合屮国医药市场环境,用中国人的做人做事风格來管理中国药店人。引用了西方药丿占管理学理论,是西力零售与连锁药丿占筲理学理论在屮国药丿占筲理屮的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所冇门店整改的内容,包括PTO的样板点操作手法和美信医药的门丿占运营体系。直接服务于业绩的提升。导入该管理体系两个月以上的药丿占企业,可以保障药丿占企业业绩提升至少26%以上。嘉信光华希望把这些管理体系转移给屮国零住与连锁药丿占企业,并持续不断的支持屮国零售连锁药丿占企业快速发展,走向世界。1•约丿占品类营销宝典第一篇寻找药丿占利润的来源第二篇从单品营销到品类营销(销伟和毛利双增长>26%第三篇约丿占企业如何从供应链屮耍效益第四篇让一线人员动起来第五篇药店品类管理软件技术2疯狂联想1+1+1.....勿丿占关联销伟法第一章疯狂联想1+1+1.…创丿占关联销伟法的含义与内容第二章疯狂联想1+1+1..…让你的想象疯狂起來第三章疯狂联想1+1+1.…关联销售与服务技巧第四章疯狂联想1+1+1..…案例汇编约店关联销售案例汇编1•祥季病症关联销售案例12个夏季病症关联销售案例16个;秋季病症关联销售案例9个;冬季病症关联销伟案例6个;感冒用药案例13个;鬥肠爪胆用药案例24个呼吸系统用药案例16个;皮欣五官科用国学与药丿占整改手册第一章前言:门丿占整改的10人问题和对策第二章门丿占整改前的调查与分析第三章门丿占整改步骤和方法第四章附件药店企业文化与员工行为第一单元:药丿占企业文化建设的内容、重耍性和意义第二单元:如何成功导入CIS体系和建立企业文化第三单元:从口然人到药店店员/促销员药店营销策划与资源运作第■章理念篇:是谁偷总了我的客流量和来丿占次数第二章方法篇:整合厂商资源,制造双赢战略第三章应用篇:药丿占开业与促销沾动实战技巧第四章未來篇:•个待发掘的利润区(16%)第五章技能篇:如何撰写促销活动方案7•药店品类管理案例研判第一部分心力量:药丿占品类管理耍从“心”做起第二部分零伟道:历练药丿占品类战术第三部分造市术:如何通过营销策划快速提升客流量和销伟额第四部分案例篇:药丿占管理问题诊断与品类筲理项H实施报告药店