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文档列表
文档介绍
比亚迪汽车保修业务
服务店“索赔”业务培训
发言人:
The power to suprise
准时出席
1
2
禁止吸烟
勤记笔记
激发创意
手机振动
6
5
4
会场纪律
掌握比亚迪汽车保修政策;
规范服务店索赔业务流程;
使服务店服务经理、索赔员等业务相关人;员了解索赔工作中应该注意的问题;
初步掌握销售及服务系统的使用方法。
1
培训目的
企业理念
比亚迪企业精神:
“质量为本信誉为魂追求卓越”
比亚迪核心价值观:
平等务实激情创新
2
1994年11月18日深圳筹备成立
□每年11月18日成为厂庆日
原名深圳市比亚迪实业有限公司
2002年6月更名为比亚迪股份有限公司
2002年7月21日,以民营企业背景在香港主板发行上市
股票代码:
创下发行当日54支H股(香港上市中录
机构投资者: the Capital Group, Morgan Stanley, JP Morgan, Fidelity 等著名国际蓝筹基金
2003年1月22日收购西安秦川汽车厂
□第一个收购国有轿车整车厂的民营企业
2003年4月1日西安秦川汽车厂更名为比亚迪汽车有限公司
2004年形成以深圳为中心,在北京、西安、上海三地建立基地,充分利用各地优势资源
业务范围涵盖国内发展最为迅速的利润最高的两大产业群:IT零部件和汽车产业
PANY DEVELOPING PROCESS
企业发展历程
3
比亚迪汽车四大基地
THE BYD AUTOMOBILE PRODUCE WORKSHOP
总则
明确生产厂家对顾客的质量保证承诺的依据:
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国合同法》
4
服务店“索赔”业务培训
发言人:
The power to suprise
准时出席
1
2
禁止吸烟
勤记笔记
激发创意
手机振动
6
5
4
会场纪律
掌握比亚迪汽车保修政策;
规范服务店索赔业务流程;
使服务店服务经理、索赔员等业务相关人;员了解索赔工作中应该注意的问题;
初步掌握销售及服务系统的使用方法。
1
培训目的
企业理念
比亚迪企业精神:
“质量为本信誉为魂追求卓越”
比亚迪核心价值观:
平等务实激情创新
2
1994年11月18日深圳筹备成立
□每年11月18日成为厂庆日
原名深圳市比亚迪实业有限公司
2002年6月更名为比亚迪股份有限公司
2002年7月21日,以民营企业背景在香港主板发行上市
股票代码:
创下发行当日54支H股(香港上市中录
机构投资者: the Capital Group, Morgan Stanley, JP Morgan, Fidelity 等著名国际蓝筹基金
2003年1月22日收购西安秦川汽车厂
□第一个收购国有轿车整车厂的民营企业
2003年4月1日西安秦川汽车厂更名为比亚迪汽车有限公司
2004年形成以深圳为中心,在北京、西安、上海三地建立基地,充分利用各地优势资源
业务范围涵盖国内发展最为迅速的利润最高的两大产业群:IT零部件和汽车产业
PANY DEVELOPING PROCESS
企业发展历程
3
比亚迪汽车四大基地
THE BYD AUTOMOBILE PRODUCE WORKSHOP
总则
明确生产厂家对顾客的质量保证承诺的依据:
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国合同法》
4
比亚迪汽车服务店“索赔”业务培训 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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