第一章 礼仪简述课件.ppt

社交礼仪“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词,以礼治国、以礼服人,打造谦谦君子之国。古人云:“礼兴人和”,谦恭礼让,谅解宽容,与人为善,重形象,讲礼义。如何让人看起来赏心悦目?如何成为社交场的焦点人物?如何成就你的君子形象?祝同学们授课教师:徐柯健E-mail:kejian77@一、礼仪的含义二、礼仪的形成三、礼仪的扬弃四、礼仪的特征五、礼仪的原则六、礼仪的作用七、礼仪的学****一、礼仪的含义第一讲礼仪简述礼仪本意是敬神,泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范,今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。本质是尊重,实际是道德规范。中共中央2001年9月20日颁布《公民道德建设实施纲要》,对公民现代道德基本规范,有五句话二十个字的要求。爱国守法、明礼诚信、团体友善、勤俭自强、敬业奉献。其中第二个点,就讲到明礼诚信。“明”明白礼仪。它是道德要求,具体点要注意尊重人。“礼者敬人也”。在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。恰到好处地向别人表示尊重的形式。[提问]家里的客人彼此之间互不认识,主人要为客人之间相互做介绍。谁是介绍人呢?女主人[提问]打电话时谁先挂?在比较正式的场合和别人通电话,不管是座机还是手机,请问打电话时谁先挂?,或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。从传播的角度看在人际交往中进行相互沟通的技巧。国家人事部颁布《国家公务员行为规范》八条,第八条最后一句话四个字,讲普通话,为什么要讲普通话?请问:怎样向大人物索要名片?方法:以静制动原因:名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的,地位低的人要先把名片给地位高的。方法:激将法交易法谦恭法平等法某某小姐,认识你非常高兴,能否和你交换名片?主动递上本人名片,此所谓“将欲取之,必先与之”。询问对方:“以后如何向您请教?”,适用于向尊长索要。询问对方:“以后怎样与您联系?”,适用于向平辈或晚辈索要。[提问]当你陪同多位客人出入无人驾驶的升降式电梯时,请问出入电梯的标准顺序?请问主人是要先进还是先出,还是后进还是后出?主人需要先进后出两个原因:安全、方便