茶店规章值得规章制度.docx

茶店规章值得规章制度.docx茶店规章值得规章制度篇一:茶店规章制度仁韬茶韵管理(规章)制度总则一、茶店全体员工必须严格遵守公司章程,遵守茶店的各项规章制度和决定,服从领导和茶店的合理安排。二、茶店倡导树立“团队精神,精诚合作”的主导思想,禁止任何个人做有损茶店利益、形象、声誉或破坏茶店发展的事情。三、茶店通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善茶店的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大茶店实力和提高经济效益。四、茶店提倡全体员工刻苦学****相关茶叶文化知识,并尽力为员工提供学****深造技艺的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的茶艺员和茶艺师队伍。五、茶店鼓励员工积极参与茶店的决策和管理,鼓励员工发挥个人才智,对茶店的发展提出合理化建议。茶店会为员工提供平等和谐的发展环境和晋升机会;茶店实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。六、茶店提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护茶店纪律,对任何违反茶店章程和各项规章制度的行为,茶店都要根据情况予以追究相关责任。员工守则大纲一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、维护茶店声誉,保护茶店利益。三、服从领导,互帮互助,精诚团结。四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。五、不断学****提高水平,精通技艺。六、积极进取,勇于开拓,求实创新。一、职业道德及职业素质(一)职业道德1、热爱工作岗位,认识认清自我服务的价值。2、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美。3、维护茶楼整体形象,崇尚诚意,重视信誉。(二)职业素质1、对工作尽职尽责,不带不良情绪上岗。2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。3、掌握茶艺知识,有较强的识别力和判断力。4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备良好的心理素质。5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。6、具有文化、品德、智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素质。二、:茶店除高级领导(如董事长,总经理,办公室主任)外,均需在考勤之列。特殊员工不考勤须经总经理批准。。,须说明情况,并留存说明记录。:1)迟到。比预定上班时间晚到。2)早退。比预定下班时间早走。3)旷工。无故缺勤。4)请假。可细分为几种假。5)出差。6)外勤。全天在外办事。7)调休。。。1)迟到。迟到30分钟以内(含30分钟)扣30元;,迟到30分钟以上记旷工一天。2)早退。早退20分钟(含20分钟)扣20元,早20分钟以上记旷工壹天!3)无故旷工。旷工一次扣300元。4)请假超期而未向领导请示。一天扣100元。5)每月间隔性迟到超过五次者,扣当月薪资的40%。5)其他事件视具体情况扣罚。。如果连续三天迟到者,直接开除。:早上9:30---晚上9:30;9:30---9:45为每天例会时间。卫生清理暂定为半小时,可根据具体情况适当延长和缩短;,则继续服务,直到晚上12点。并且不能因此对客人有反感情绪,保证服务质量。每月月初领班要排好轮班表交相关领导审核,批准后方可执行。,请假要提前24小时书面向负责领导提出,批准后方可请假,未获准假而不上班者一律视为旷工,请三天以上长假则需总经理审批。,禁止员工私自相互商定,否则视为旷工。,但必须在超出上班时间1小时内电话告知相关领导,并在补假时出具正规医院有效证明,否则视为旷工!,年休假其间除奖金等上岗津贴,奖金外均予以发放,放弃年休假可以本人申请经理批准后折合工资发放!,并酌情按员工路途远近确定分批假期的名单和时间后安排,服从公司安排的春节休假的员工享受带薪假期,不服从安排擅自不上班的员工按旷工处理!,员工各类工资,奖金,津贴等总收入中已包含节目加班,誤餐超时因素,所有节假日工作均不另行补贴!(交接班,收桌,打扫卫生)和一般性超时(班会,谈话,应急工作等)的不视做加班,员工均应服从管理,完成工作方可下班。三、工作职责1、每天例会后根据分工,迅速对茶楼所有用品、用具及包间、卫生间、大厅等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。2、班前调整自己不佳状态,力求心情舒畅上班,面带笑容,