中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲.docx

中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲作者:系统管理员发布日期:2019/3/08浏览次数:,理解质量大师(朱兰、戴明、休哈特等)的质量理念;六西格玛管理的演变过程;识别组织为何使用六西格玛,六西格玛与其他管理模式之间的关系。(理解),平衡记分卡、绩效指标与至上而下的业务流程改进。(理解),了解其统计意义和管理意义。(理解)。(理解),六西格玛与企业战略。(理解),组织各部分的角色(高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等)和作用。(理解),各阶段的特点、主要内容等。(理解)、意义和作用。(理解)——DMAIC掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程,各阶段的主要内容,与其他持续改进思想之间的关系。(理解),描述并区别DMADOV(定义、测量、分析、设计、验证)识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。(理解),掌握一些概念,例如价值链、看板、拉动系统等。(理解),掌握增值作业和非增值作业,识别在过量库存、空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。(理解)。(理解)II六西格玛—。识别过程如何跨越不同的职能部门,如何实现过程改进。(分析),内部和外部顾客以及其他相关方。(应用)、价值链和价值流图及价值流图的作用。(应用)。(应用)(如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素;审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。(应用)、统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反馈,识别顾客的关键需求,了解顾客满意度评价的简单方法。(分析),包含关键质量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能展开(QFD)把顾客要求转化为绩效测量指标。(分析)(Benchmarking)了解水平对比的目的和简要步骤,了解如何使用水平对比确定改进机会。(理解)