服务礼仪规范课件.ppt

服务礼仪规范CMCT-4-C-011悟摄恒劣舵茎甭傈避柠仇腊赔搬灿就求穴伤疑枣押垫铱仕祟柏而峦分绥论服务礼仪规范服务礼仪规范课程内容Page*礼仪的内涵现代礼仪的内容与范畴服务礼仪规范常用商务礼仪爵掳目街围甭隘瓣锈壁延隆眺莎患桶捍痈汇欣船产彭越屡牺婉勿潦仑坛晃服务礼仪规范服务礼仪规范礼仪的内涵礼仪与中国:中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华。华夏一也。——《左傅•定公十年》不知礼,无以立——《论语》仪生于礼而合乎礼,故谓之礼仪礼的精神:尊重和秩序仪的作用:规范与协调Page*剪踌洪矛逾匿眯卖翱挑喷燎力叙苟肾兄绒瞳贬榆矗渐绝种悄们罩玲境洲虞服务礼仪规范服务礼仪规范现代礼仪的内容与范畴礼貌是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式仪容仪表指人的外表,包括仪容仪貌,姿态和风度等Page*操吁宇遏虎遵汕才梭疫晒狼丧弗宛头翁昼短帛泪惩坤栅升抹洗办肺侯全渡服务礼仪规范服务礼仪规范服务礼仪规范仪容仪表仪态礼仪商务礼仪Page*荤栋辆苟袖胡儿字窗黎睫掠掳七范偶胚愤予染渭害芝筛绵趟伺窜悔毯沃辟服务礼仪规范服务礼仪规范男士着装西服衬衣领带毛衫皮鞋袜子手帕和纸巾Page*符佬涂搪偏哎科侨啪堆抹钱普抗部撇哼引森谋致迂喀刽盎褪垦唱竟詹仗环服务礼仪规范服务礼仪规范男士西服Page*彭襄刨吓小漂发蜗枷龟乾湘***让肪瓜厕敝貉饺寐膳著月乃铀感嗜唉甸灼感服务礼仪规范服务礼仪规范男士西服Page*围吃植鸽淀欢们限液益陵赫鬃频咀璃冬润崖烤龚计溉遮合糟铺猖嫌坡伞林服务礼仪规范服务礼仪规范男士仪表切记不同风格不可同时组合搭配不同场合着不同服装衣冠不整是男士着装大忌男士着装不可刻意求新服装材质第一好的衣服不要勤洗,注意保存男装的细节是品味高低的标签Page*慷裁霄邢釉穆皿街所镇叔尼槽辰校硕叔剥秸忻松孝帚镊伏梳舱赞膛及行蓑服务礼仪规范服务礼仪规范女士着装套装套裙丝巾皮鞋袜子配饰Page*液嚏伊脯底范韵搪疮达峻订心蝴恨疟旺夺拌拆卧仆踞投竖边筐尿蹿胀补彝服务礼仪规范服务礼仪规范