销售案例.doc

销售案例1:这是发生在上个月的事情,我记得是中午的时候,大家都知道,由于天气的原因,中午没什么客流,这时有位阿姨走到了我所在的金叶专柜,这时我马上迎上前去微笑的说了一声:“阿姨您好”请问有什么需要我帮忙的嘛?这时候阿姨说了一句:“没事,姑娘,你忙你的,外面太热,我在这凉快凉快。”哦~~~~原来阿姨实在这等家人,我就拿了一把椅子,端了一杯水,让阿姨坐了下来,我就开始忙自己的去了。三分钟过去了·····五分钟过去了······十分钟过去了···我发现,我每次转头看阿姨的时候都会跟阿姨的眼神相撞,于是我过去了,问了一问,阿姨您水喝完了吗?这是阿姨并没有回答我的问题,而是指着一条项链问我:(以下A、B是我与阿姨的对话)A姑娘这手链多少钱?B阿姨您真有眼力,这可是咱们2014年的畅销款,从最轻12g到30g都有,如果您喜欢,我们可以根据您的需求调配货源,因为我们在邯郸永年还没有金叶分店。这时阿姨只是笑了笑,我又帮阿姨接了杯水,阿姨让我忙自己的,我并没有离开,就陪阿姨聊天,从聊个人到整个家庭,在聊的过程中,我也了解到阿姨也是佛教的一员,因为我也是佛教的一员,所以越聊越投入,也相互留了姓名和电话,当阿姨走后同事还说我跟什么年龄段的人都能聊得到一起呢。等过了一个星期左右,中午我再外面吃饭,回去的时候发现柜台外面坐着一个年龄跟我差不多的女孩,这时她问我你是雪梅姐吗?我说是啊,请问您是?她说前几天中午我婆婆在你们这休息过,你还陪她聊天了,她今天指名让我来找你。这时,我想起来那位阿姨的儿媳妇儿,我说:“有什么事可以帮到你吗”?她就说:”我妈说了,相信您的眼光,帮她挑一款适合她的手链。”这时我从柜台里拿了几款,对方也很快认同了我介绍的,直接说:“开票吧”。这时,我还傻傻的问一句:“确定要吗”?她却说了一句:“我妈说了,找雪梅挑首饰真没错”。这时,我的心里别提多开心了,心想:我并没有过多的介绍产品知识啊。我马上开好了小票,带顾客交款,核对信息,告知对方保养方法以后,送走了顾客,在送的过程中,无意听到了她接电话,话中了解到今天是阿姨的生日,回来就立刻发了一条迟到的祝福,没想到阿姨给我打回来了,说:雪梅啊!以后我和我的姐妹挑首饰全是你的任务了啊!原来推销着自己比推销产品更有说服力,所以说,我们的态度决定了一切,顾客不单单只买你的产品,还买你的精神和快乐。销售案例2:一天一对中年夫妇来柜台上买黄金,挑了一会,男顾客说不合适,起身要走。我问清缘由才知道男顾客没有他喜欢的款式,我就说:“先生,现在的钻石非常流行,您不妨试戴一下,好不好?只有式了才知道,您说对吗?”女顾客说:“算了,算了,我还是喜欢黄金。”我说:“我不是为了卖钻石才给您推荐的,而是真心觉得钻石非常合适您,您如果真不喜欢钻石,再选黄金也不迟啊?您要敢于尝试,就像有的人从来不穿西装一样。但是真正穿上西黄的时候,才发现原来西装也这么有型!所谓首饰如衣服,也要大胆尝试,我做了一个“请”的手式,把他们引导钻石柜台,经过挑选,男士看中了一款VVS的钻石戒指,女士看中了SI的钻石,看的出来男士有决定权的人,我说:“先生,很明显VVS的钻石品质就好一些,VVS是镶嵌好的钻石中级别最高的,代表钻石的净度最高的品质,钻石是贵重商品,我们并不是天天买,所以要买就选一颗品质高的,事实上,只有VVS的钻石才具有保值和升值的空间,有一句话您一定听过