企业文化重点.doc

企业文化重点.doc企业管理经历的三个阶段:经验管理(人治),科学管理(法治),文化管理(文治)2..狭义的文化特指精神产品及行为方式。3•文化的特性:文化的共享性,整合性,适应性,层次性,规范性,差异性,继承性。4•企业文化的特性:持久性,非强制性,相对稳定性,动态性,实践性,渗透性。5•企业文化的功能:导向功能,激励,行为约束,人心凝聚,形象塑造,辐射。企业文化理论产生的直接原因:日本经济快速发展;美国的反思。内在原因:企业管理理论发展的必然结果(经济和文化一体化趋势下企业的内外环境发牛变化)迪尔与肯尼迪《企业文化一一现代企业的精神支柱》,认为企业文化的组成因素:企业环境,价值观,英雄人物(出格式英雄人物,引导式英雄,固执式英雄,圣牛式英雄****俗和仪式(游戏:开玩笑,逗趣,即兴表演,策略判断),聚餐(友谊午餐,啤酒聚会),“训人”o英雄模范人物在企业文化传播中的作用:具体化作用,品质化作用,规范化作用,凝聚化作用,形象化作用。9•文化网络:是指企业内部以轶事,故事,机密,猜测等形式来传播消息的非正式渠道。企业文化的类型:强人文化(高风险,反馈快),“拼命干,尽情玩”文化(风险小,反馈极快),攻坚文化(风险大,反馈慢),过程文化(风险小,反馈慢)。Z型组织管理模式的基本特征:长期雇佣制,缓慢评价与晋级,菲专业化的经历道路,含蓄的控制,集体决策和个人负责,整体关系。7S管理框架:《口本企业管理艺术》提出影响企业管理成败的七个根本要素:战略,结构,系统,人员,风格,技能,崇高目标。“管理圣经”是彼得•圣吉的《第五项修炼一一学****型组织的艺术与实务》。五项修炼模型:自我超越:建立个人愿景,保持创造性的活动,看清结构性冲突诚实地面对真相和一些不利的客观现实,充分发挥自己的潜能。改善心智模式:心智模式是人们的思想方法,思维****惯,思维风格和心理素质的反映。分为:个人心智模式修炼和团体心智模式的修炼。建立共同愿景:鼓励个人愿景,改进高层做法,学****聆听他人,消解冷漠不从。团队学****深度会谈,动态学****价值取向,知识共享。系统思考:把握系统思考的理性工具,强化系统思考的管理观念。企业精神:是企业在整体价值观念体系的支配和滋养下,在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成的,是全体成员共同一致,彼此共鸣的内心态度,意志状况,思想境界和理想追求。企业愿景:指全体员工真正内心向往的企业未来蓝图,是激励每个员工的企业目标。17•约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特的企业文化分类:强式文化,战略配合文化,适应性文化。18•企业文化四个同心圆结构:表层为物质层,浅层为行为层,屮层为制度层,深层为精神层。19•企业物质文化的主要内容(要素):产品(核心产品:指消费者购买的,用来满足其最基本需要的服务或利益的产品,它是产品的实质层,期望产品:指消费者购买产品时所期望的一整套属性和条件,附加产品:是产品包含的附加服务和利益,潜在产品:指产品随着经济的发展和市场需求的变化);企业工具系统;企业环境;企业标志。:是企业成员在长期的生产经营,学****娱乐中产生的活动文化,包括企业生产经营,教育宣传,人际关系活动,文娱体育等活动中产生的活动文化。•企业制度文化:包括企业领导体制,企业物质机构,企业管理制度。.企业的核心价值观:指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念