生产现场员工监督管理及激励
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一、管理者的作用
例:渔夫青蛙蛇的故事
——言传身教、潜移默化、制度安排
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管理者的角色、价值
什么是管理
管理者的价值与贡献
管理者的角色
管理者必备的能力
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管理(Management)
透过他人的努力,既有效率又有效能地把事情做好的过程。
过程(Process)是管理者所执行的重要职能(functions)。
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效率(Efficiency)
输入与输出的关系
管理极其重要的组成部分
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效果(Effectiveness)
达成组织的目标
活动的结果
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管理追求效率和效果
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管理者——全权负责组织或其子机构的人
领导与群体成员之间的关系涉及一种心理上或经济上的交换
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组织人员的类别
组织的人员可分为两类:
一般员工或作业人员(Operatives):直接执行工作或任务,不必肩负监督他人工作的责任。
管理者(Managers):督导组织中其它人的工作。
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管理者的职称
第一线管理者(Front-line managers) ——最接近员工的管理者,实际参与工作的执行。
中阶管理者(Middle managers)——介于高阶管理者与第一线管理者之间,将组织目标转译为第一线管理者可以执行的明确作业活动;落实高阶管理的目标与决策, 对高阶主管负责。
高阶管理者(Top managers)——做有关组织营运发展方向的决策,为管理阶层的所有决策负责
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