苏宁电器实习报告.doc

广州大学顶岗( 毕业) 实****报告——苏宁电器实****报告系别: 经管系专业: 市场营销班级: …….. 姓名: ……….学号: ………实****单位: 广州苏宁电器实****岗位: 连锁店营业员企业导师: ………………. 学校导师: ……. 实****日期: ………. 2 一、引言: 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学****了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实****就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢? 抱着这种想法,我走进了广州苏宁电器有限公司。在那里,我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功的一步。我感觉,在“苏宁电器”里,我们学到的知识很多。在此,我感谢给我这次实****机会和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。二、正文: (一)公司简介: 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C (家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者, 是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。截至 2009 年, 苏宁电器在中国 30 个省、直辖市、自治区, 300 多个城市拥有 1000 家连锁店, 80 多个物流配送中心、 2000 多个售后网点, 经营面积 500 万平米,员工 12 万名,年销售规模突破 1000 亿元。品牌价值 亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三, 中国企业 500 强第 54位, 入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。 2004 年7 月,苏宁电器( 002024 )在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩,苏宁电器得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。这次我实****的连锁店, 是位于广州市海珠区的苏宁南洲店, 员工有 30 多人, 共有 4层, 除了电脑品类没有外, 其他 3C 电器一应俱全。在这三个月里, 我将在这里实****培训,学****销售管理知识,实操等。(二)实****过程: 寒假期间,我有幸通过了广州苏宁电器的面试,成为苏宁 1200 实****生,成为了一名实****营业员。销售是我们管理专业的知识之一,也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象,因此我对此次的假期工作倍感兴趣,希望能从中学到点做人的道理。 3 工作的第一天,我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此, 我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。南洲路的苏宁电器共有四层,空调柜台是集中在三、四楼,除此外还有电视、音响,厨具、小家电等等, 相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局,我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机, 照相机等轻便的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局