收益管理师认证考试答案.docx

收益管理师认证单选题(共15题,)下列公式表述不正确的是? ()REVPAR=OCC/=出租客房数/可供出租客房数ADR=出租房间总收入/出租客房总数REVPAR=OCC*ADR正确答案:A酒店市场的最终消费者不包括以下什么? ()不带小孩的旅游者家庭旅游者差旅型旅游者旅行代理商正确答案:D需求量变动幅度小于价格变动幅度时,需求价格弹性 Ed是多少?()Ed=1Edv1Ed>1正确答案:B我们通常说的4P是指产品、价格、营销渠道和什么? ()人力资源促销方式研发保养维修正确答案:B只有什么分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系? ()顾客忠诚度市场占有率毛利率酒店入住率正确答案:B根据每天早中晚不同的时间段或一星期中每天客流量的变化, 拟订不同的价格,属于什么折扣?()季节折扣数量折扣现金折扣时间折扣正确答案:D前台部日工作时间为24小时,以8小时为一个时间段,前台可以实行什么制度?()弹性工作制早班制两班制三班制正确答案:D在酒店业中,“2原则”是指酒店80%的利润来自于社会上多少高收入群体?():D见:《第二课现代酒店创新性营销 三步走”目标市场营销三部曲中的 2-8原则内容酒店基于流量做调价时,房价的百分之多少位一档? ():B利用产品提供的主要利益点”来制定产品定位策略是基于什么来制定的?()使用者定位利益定位竞争者定位产品类别定位正确答案:B微信营销的模型由几项“构成?()1种2种3种4种正确答案:D当月拒单率为多少,拒单率这项指标才可得 5分?()-%%正确答案:A当月每天平均有效预留房量为多少间, 预留房这项指标得分为5分?()5间以下5-10间10间以上正确答案:C当月预订消费间夜为多少间,预定消费间夜这项指标可得 5分?()60间夜及以上30-60间夜30间夜以下正确答案:A互联网酒店运营模式由数量型增长向什么方向转变? ()粗犷型运营精细化运营用户型增长正确答案:B多选题(共10题,,漏选得分,,错选不得分)常见的定位错误包括以下哪几项? ()定位不足过分定位含混定位可疑定位正确答案:ABCD酒店预订未到可以用哪些方式控制? ()历史经验提前确认预定适当超额预定设定最晚保留时间正确答案:ABCD酒店点评的要素包含什么?()图片真实干净卫生做好服务及时回复正确答案:ABCD酒店收益管理评价指标中的内部指标包括以下哪些? ()边际贡献房均毛利房均总收益客均收益正确答案:ABCD做酒店新媒体,每周微信内容最好包含以下哪些内容? ()主题性文章产品介绍粉丝拓展正确答案:ABCGOP(毛利润)与以下哪些经营指标有关? ()收入预算成本费用正确答案:ACD美团酒店业务高成长源自“C模式”C、D分别指什么?()直销模式开源模式代理模式节流模式正确答案:BD酒店费用包含哪些内容?()城区费用能源费用维修费用物料用品正确答案:ABCD做竞争对手调查,选定对手时以下哪些因素是需要考虑的? ()周边3公里同档价格区间客源相