物业公司绩效管理.docx

物业公司绩效管理流程•指标•制度•表格(制度与表格精选) 科為 目录第一部分绩效管理制度 6第一章物业公司绩效管理制度 71物业集团绩效管理综合办法 71-2绩效考核制度 161-3物业公司项目考核标准 271-4绩效考核方案 381-5分公司/经营部门考核方案 521-6物业公司员工年终考核方案 601-7高层管理人员年中考核评议方案 641-8绩效考核实施细则 671-9物业服务管理考核细则 761-10员工考核奖惩标准 891-11绩效评估管理程序 951-12绩效管理作业指导书 981-13团队绩效评估作业指导书 10014员工绩效评估作业指导书 104第二章部门绩效管理制度 1121经营部绩效考核标准 1122-2保安部绩效考核标准 1202-3质量管理部绩效考核标准 135 科為 4物业管理处部门员工考核标准 1442-5物业管理处季度绩效考核实施方案 1852-6物业管理处质量检查标准及处罚细则 191第二部分绩效管理表格 198第一章市场拓展部绩效考核表 1991-1市场拓展部经理岗位绩效考核表 1991-2市场营销代表绩效考核表 2023市场拓展文员绩效考核表 204第二章物业咨询部绩效考核表 2061物业咨询部经理岗位绩效考核表 2062-2物业咨询师绩效考核表 2093物业咨询文员绩效考核表 212第三章工程技术部绩效考核表 2151工程技术部经理岗位绩效考核表 2152技术工程师绩效考核表 218第四章秩序护卫部绩效考核表 2211护卫部经理绩效考核表 2214-2教练员绩效考核表 2233护卫部文员绩效考核表 226第五章质量部绩效考核表 2291质量部经理岗位绩效考核表 229 科為 2品质工程师绩效考核表 232第六章物业管理处绩效考核表 2351物业管理处经理岗位绩效考核表 2356-2客服主管绩效考核表 2386-3工程主管绩效考核表 2416-4行政主管绩效考核表 2446-5环境主管绩效考核表 2486-6护卫主管绩效考核表 2516-7客户助理绩效考核表 2536-8收款员绩效考核表 2566-9社区文化专员绩效考核表 2606-10物管员绩效考核表 2636-11管理处文员绩效考核表 2666-12维修班长绩效考核表 2696-13维修技工绩效考核表 2726-14运行班长绩效考核表 2756-15运行技工绩效考核表 2786-16绿化班长绩效考核表 2816-17绿化工绩效考核表 2846-18保洁班长绩效考核表 2876-19保洁员绩效考核表 2906-20护卫班长绩效考核表 2926-21大堂岗护卫员绩效考核表 2956-22车库岗护卫员绩效考核表 2986-23巡逻岗护卫员绩效考核表 3016-24消防中心岗护卫员绩效考核表 304 北以疗彳 第一部分绩效管理制度第一章 物业公司绩效管理制度1-1物业集团绩效管理综合办法物业集团绩效管理综合办法1•目的使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具;建立良好的绩效文化,促使公司总体绩效全面、持续提升;促进员工能力不断成长,提高员工的满意度和成就感,实现公司目标、个人发展目标的高度结合。2•。。。。3•。、修改并负责对本规范进行解释。、考核系统的维护等工作,并在考核过程提供各项必要的支持。。、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。曲為讨耐右 (部门)的工作进行考核并提供相应的指导、支持。4•:“公正透明、全面考察、及时跟踪、帮助改进”。:由部门考核和个人考核两部分组成。:分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核者;周边(职能)部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩。:个人的考核人为直接上级或授权考核人员,依照人力资源部每月发布的“员工考核对应关系”执行。“员工考核对应关系表”由人力资源部考核专员根据岗位动态进行调整。各部门内部工作内容,组织结构的变动要及时通知考核专员,共同确定考核对应关系。。。(含)以上的管理人员考核为季度考核。:职员上司需要每月对下属月度绩效及时评判、记录并共同制订下月工作计划。4