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银行业文明规范服务.ppt

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中国行业文明淝驼服条服齐礼仪培训器服务轧仪是指在银行业务活动中通行的,带有金行业特点的行为舰驼和交疰礼节。(的形象如何组成55%视觉中的非语言38%声音语调7%说话内容裝扮乳仪不帖以貌取人仪容仪裘的觏蔸:发夹理、须兴剃、面米甲元垢、真无咪、衣蔓洁器(仪容仪表的图片展示2(仪容仪表的图片展示器(仪态轧仪举手足的魅功仪親蕘:亵=目光+撒笑器器仪态轧仪举手足的魅功交目咒滢粑的区域:公齐区域额歌双眼交区域双服中栾密区域双眼胸部器仪态轧仪举手足的魅力亲察距离0--·礼仪距离15张米公芸距离3米之外仪态轧仪举手足的魅功邀笑分为三度第一度溁的撒笑,嘴角上扬;第二度嘴角上扬,服中含笑;〉第三度撒笑需要幽六颗开齿。(

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