工作体会和感悟收获.doc

工作体会和感悟收获(精选多篇)(小编推荐你关注:)第一篇:感悟收获感悟收获秋天到了,每一个人的田地里的作物有熟透了,散发这有人的香味,大家都有自己的收获。我已经迫不及待的想看看我的农田里的收获。——题记朋友·快乐和朋友在一起无非是最快乐的事情。我在初一的时候还是单打独斗,现在结识了不少伙伴。大家总是聚集在一块,吵吵闹闹,好不高兴。其实无非是一些鸡毛蒜皮的小事罢了。也就是大家一起出去吃饭啊,一起学****啊。可我们在y=1+2+1×4+x(x≥5)的公式里边找到了属于大家一起放松的新天地。(公式y(作业总量)=2(数学)+3(英语)+1×1(副科)+x(语文))亲情·解脱我们拖着疲劳的心,好似中日甲午战争中的清政府,避战求和,希望睡一觉再写作业。当然,堆积如山的负负得正的作业不允许∵≥y≥0∴可以睡觉。但是当x≥7时,≥y≥0不允许。只好闭门苦干,这时父母送上来的水,是鼓励,鼓励你加速完成作业。作业写完,父母帮你按摩,擦擦背,是对你的支持。是帮助你从学****的繁重压力中解脱的上帝之手。自己·活着活着这是最快乐的是,我每天都想感谢上帝把我从无尽的题海解救出来。我父母给予了我生命,朋友给我快乐这就是最幸福的事情。兄弟姐妹们,howeverdon'tabandonyourself。这是我的人生田地,可能技术不成熟,也可能忘记收割。可是,我的时间还多,我有时间去整理我的人生田地。同学们记得去除草,不要让杂草荒废了你的田地!原文地址:第二篇:客服的工作体会和收获xx年,这一年我又更加熟悉了我的工作,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。感想:我来到公司已经将近一年多了。回想一下,在这些天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,经过了跟彭珍姐,还有周静姐以及同事们一起工作和交流,我找回了自信心,虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在学校的时候,要背许多东西,相比起来在这里已经算简单多了。客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的首次注册都花了好多时间,结果还是没有把顾客教会,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,我真的对不起彭珍姐和周静姐。她们对我说,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像彭珍姐说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,现在,以后我会努力奋斗,努力学****尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。第三篇:收银员的工作体会收获前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。二、“急客人之所急,想客人之所想。”前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的****惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样