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绩效考核与激励
绩效考核与激励
同济大学图书馆
2006年7月贵阳

人力资源规划----岗位设置与描述----聘任----绩效考核与激励----在职培训与终身教育
绩效一般指员工通过努力所取得的工作结果,包括工作行为、效率,及此行为对实现组织战略目标的影响程度。
绩效考核是由考核者对被考核者的日常工作行为和效率进行观察、记录,并在事实基础上,按照一定的目的进行评价,达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。

通过绩效考核,可以检验岗位设置与聘任是否合理,可以检查岗位职责履行的情况、可以确定什么人需要什么样的岗位培训,可以发现优秀的人才,等等(了解“做的怎样”)
激励是对员工绩效的制度引导,在绩效考核的基础上,通过激励达到奖勤罚懒、奖优罚劣的目的,以推动员工为组织创造更大的绩效和价值。(促使“做得更好”)
因此,绩效考核和激励是推动组织不断进步的重要手段。

一套完整的图书馆绩效考核制度应包括考核目标、考核依据和办法、考核主体、考核对象、考核的反馈与应用、激励机制,等等。其中最核心的部分是考核目标、考核依据和办法以及激励机制。

一、考核目标:针对图书馆的工作任务和战略目标,结合管理水平现状,通过绩效考核和激励,不断提升馆员的能力和图书馆的绩效。
现状
考核与激励
战略
目标

“按质保量完成工作,提升在传统服务领域的服务形象,提高为学科建设服务的水平,鼓励开拓与创新”。
考核制度各个方面都以上述目标为核心而展开。

二、考核依据:规章制度,部门工作指标,岗位职责等
1、适用于全馆所有员工的规章制度。如《文明服务公约》、《图书馆文明礼貌、规范服务的若干规定》等,对职工的岗位行为提出了统一的要求,如上班时间必须统一佩戴胸牌、读者服务部门不准聊天,不准与读者发生任何争执,等等。

2、部门工作指标:根据各部门工作任务和目标,制定对部门的考核指标,包括管理、业务质量、团队精神、安全卫生、遵守规章制度等
如办公室的考核指标中:资产管理占15分,要求:
资产申购(5分):收到申购单一个工作日内交资产处
资产清查(5分):建立一物一档,每学期抽查一次,每2年核查一次
资产报废(5分):收到报废单核对无误后一个工作日内交资产处
总馆流通部的考核指标中,排架准确占30分,要求:
分类号全排架,其中I、H、J、TP、TU大类排架差错率允许小于等于百分之三、其他类别图书排架差错率允许小于等于百分之一;

3、岗位职责:每个岗位的工作职责描述情况。
如关键业务2类(查新主管)岗要求:
配合部主任做好查新业务的管理、审核和协调工作;
完成规定工作量的查新检索和审核项目;
任期内参与校级及以上项目一个,或以英文发表学术论文一篇,或获得校级及以上成果奖励一次;

三、考核办法:
理论上讲,考核主体可以是任何利益相关者(管理者、读者、馆员、同行、图书供应商等),从管理成本的角度出发,宜以管理者、馆员、读者为主。
考核对象可分为部门、小组、员工等。

小型图书馆可由馆长直接实施对各个岗位的考核,但是需要部门主任的支持和配合;
中等以上规模图书馆宜实施分级考核:
图书馆
部门
员工

分级考核(同济版):
对部门的考核:
图书馆党政领导、工会主席、部分