市场督导绩效考核方案.doc

10目的:为了对市场督导的绩效进行客观、公平的平价和考核,不断提高市场督导的绩效水平,特制定此市场督导绩效考核方案。20范围本考核方案遵循量化、公平的原则,以市场督导的工作结果为主要考核对象,辅以客观、公开的量化指标为标准和考核依据,量大限度的减少主观随意性,使该考核制度具有现实的可操作性。30市场督导绩效考核维度31上级考核:市场督导的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效,而市场督导的直接上级又是最了解该员工的管理者,因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力,并承担考核的责任。32客户考核:市场督导的主要工作职责是帮助客户最大限度的处理库存,协助客户提高销售业绩,其绩效在很大程度上也直接影响客户(专卖店、经销商)的绩效,因此,客户并对市场督导的工作情况及能力有较全面的了解,也是市场督导工作的评估者。33自我考核:市场督导要充分发挥自己的潜能,更加有较的服务客户,必须不断进行自我评估与自我检讨,因此,对其本职工作的自我评估也占据绩效考核的一定比重。40考核流程41上级考核流程序号流程时间流程说明相关表单月季度年度1任务目的分解每月1日每季1日每年1日将本部门每个岗位的任务分解给每一个督导员2监督工作情况考核期内考核期内考核期内检查日常工作,审核日常报表并作相关记录3填写考核表每月29日每季最后一周每年最后一周根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核表1-1:上级月度、季度、年度绩效标准与考核表4考核面谈每月30日每季最后一周每年最后一周针考核期内督导员的对工作表现及结果业绩进行评价,指出表现好的要发扬,不好的要改进。表2:绩效面谈表5绩效改进计划每月30日每季最后一周每年最后一周针对绩效不好的地方列出改进计划表3:绩效改进计划表42客户考核流程序号流程时间流程说明相关表单月季度年度1了解考核标准每月1日每季1日每年1日了解督导员客户评估标准2监督工作情况考核期内考核期内考核期内观察督导员在考核期内的现表及工作能力3填写客户考核表每月29日每季最后一周每年最后一周根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核表1-2:客户月度、季度、年度绩效标准与考核表4改进建议每月30日每季最后一周每年最后一周针对督导员在某些方面存在的问题提出自己的建议表3:绩效改进计划表43自我考核流程序号流程时间流程说明相关表单月季度年度1制定工作目标及任务计划每月1日每季1日每年1日根据上级目标任务分解制定本人工作目标及工作任务表4:工作计划表2执行工作目标及任务考核期内考核期内考核期内按照职位说明书及绩效标准执行工作目标及任务3填写自我考核表每月29日每季最后一周每年最后一周对考核期内自我的工作表现及业绩进行自我评估表1-3:自我月度、季度、年度绩效标准与考核表4绩效改进计划每月30日每季最后一周每年最后一周针对自身不足制订改进计划表3:绩效改进计划表50考核结果评级标准:以1000分制为绩效考核评分标准51E级-不能接受:低于600分,未能达到最低要求,需要离开原岗位;52D级-需要改进:600分(含)~690,不能全面达到工作要求,需加以指导和培训;53C级-尚可接受:700分(含)~790(含),基本达到岗位工作要求,还有提升空间;54B级-良好:800分(含)~890(含),即能够达到岗位工作要求,某些方面超越要求;55A级-优秀:900分