车险理赔.doc

车险理赔百科名片一般保险公司要求在 48小时内报案,报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符,如果相符,一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处,仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的,不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案,如果报案迟了,就有可能会加扣部分免陪。目录理赔流程 ?理赔工作的基本原则展开车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。编辑本段理赔流程车险理赔流程出险- 报案- 查勘- 定损- 核价- 核损- 核赔- 支付出险:发生事故。 1. 报案:一般保险公司要求在事发 48 小时内报案。? (1) 出险后,客户向保险公司理赔部门报案; (2) 内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》( 电话、传真等报案由内勤代填); (3) 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据( 业务及统计联) 复印件上确认签章( 特约付款须附上协议书或约定); (4) 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费, 要求客户填写《出险立案查询表》, 予以立案( 如电话、传真等报案, 由检验人员负责要求客户填写) ,并按报案顺序编写立案号; ? (5) 发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证, 并告知索赔手续和方法( 电话、传真等报案, 由检验人员负责); (6) 通知检验人员,报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。 2. 查勘定损(1) 检验人员在接保险公司内勤通知后1 个工作日内完成现场查勘和检验工作( 受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在 3 个工作日内完成);? (2) 要求客户提供有关单证; ? (3) 指导客户填列有关索赔单证. 3. 签收审核索赔单证(1) 营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告( 索赔)书\"( 一式二联) 上签收后,将黄色联交还被保险人; (2) 将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。? 4. 理算复核(1) 核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核, 单证手续齐全的在交接本上签收; (2) 所有赔案必须在 3 个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。? 5. 审批(1) 产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批; ? (2) 超产险部权限的逐级上报。? 6. 赔付结案? (1) 核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号, 将赔款收据和计算书交财务划款; ? (2) 财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。理赔分类现在投保车险,最大众的选择就是四个基本险。交强,车损,三者, 不计再加外车船税。如果你的车有被划伤过的经历。那只要不超过三年的车都可以加划痕险。如果你的车经常会飞速行驶在高架上,那建议你可以投保玻璃险,这样如果被见起的小石头砸坏玻璃也不用担心了! 如果你的车,年限超过八年,那你可以投保自燃险。如果你对自己的行驶能力不是很有把握,那就为司机和乘客投保一个五万乘以五座的座位险吧! 总之来说,希望车主能根据自已的实际情况来选择需要投保的险种。要注意的是, 如果 A 车主与运营车辆 B 发生碰撞, 并且 A 车主为全责, 那么在维修期间的B运营车车主的经济损失有可能由A车主独立承担。比如你撞到了出租车,你负全责,而他的车维修期需要2天,那么保险公司不会承担出租车司机的两天损失,你就必须要和出租车司机协商处理他两天内的经济损失。编辑本段单方事故的处理及索赔程序单方事故处理赔付程序[1] 指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿) 事故处理及保险索赔程序单方肇事是最为常见的一类事故,因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保险车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部责任,所以事故处理非常简单。一、报案事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案二、现场处理 1、损失较小( 一万元以下), 保险公司派人到现场查勘, 并出具《查勘报告》 2、损失较大( 一万元以上), 如查勘员认为需要报交警处理