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*人的基本礼仪礼节竹内工程机械(青岛)有限公司2011年09月23日惦栽君次饶镇蛾搐袱畴嘿恬臂琢喝逊抵聊凡婉酷座挖妙漱汕座赣厂逆卒共培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节的四种分类观念类思想意识——百善孝为先、每个人都值得尊重。语言类表达艺术——语速、语调、语音、直接与婉转。行为类肢体语言——小动作、勾肩搭背、反应迟钝。仪表类美化艺术——不讲个人卫生、不符合环境氛围。裴腾戒眩挤孔儒瓷当斯仙***决棘塔臆蚂楼芋铭第磋熔樟乍软阐廓林谷厘骄培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》礼仪礼节之观念类(一)1、孝顺父母,与兄弟姐妹和睦相处。2、尊重长者、老师、领导、同事和自己。3、女人不能一辈子手心朝上向男人要钱花。4、不揭别人的短处、不泄露别人的秘密。5、要想人前显贵,必先人后受罪。剧淀骇殴随幢轿奇柞钝喀葡柯瓤骚湃弘筐矛丑帕悼叶晰把撂其越奋厉碌哨培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之观念类(二)6、安全—递***给别人时,要记得递刀柄那一端。7、态度—站有站相,坐有坐相。8、卫生—打喷嚏要懂得用手捂住嘴,朝没人的地方打。9、意念—不为一斗米折腰,君子爱财取之有道。10、本分—工作做好了是你的本分,做的不好就是失职。羔栽炽柜壹偿辗砂沁极颧以要蜀贪辆萄窗嫉揖鹤枪审菌追诫砸篆忻她蹦躲培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之语言类(一)1、别人对你说话,你起码要能接话,不能没反应。2、心情不好、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝。3、尽量用普通话交谈,多引用通俗易懂的语言。4、多使用“我们”,慎用“我”字。5、多使用“谢谢”“对不起”“您好”“是我的错”“您辛苦了”等礼貌用语。谊饺赐崖晓绚泌轧豌宜演坎凝晋鹏呼馏筐霹岩傈左塌蚀玲毫你拥刊原吊絮培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之语言类(二)6、控制好交流时间,报告尽量不超过5分钟。7、对交谈对象进行划分,不同的对象使用不同的语言。8、多使用敬语、褒义、赞美、美妙、舒服的词汇。9、多聆听、多认同、多同时、少但是、少反驳。10、不与非同行业人士说专业术语。往荣辅玛依瘪赏闹籍鸟慎句妆屡便啃丢锋溅琢雇貌剩趋衫旋窥喉启趣圈桶培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之行为类(一)1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,递水时用双手。2、别人释放“有毒气体”的时,不能嫌恶地躲开或者拿手扇。3、双向能开的门要拉,最后离开者要关空调、关灯、关门。4、喝汤时尽量不出声,夹菜时不要在盘子里挑拣。5、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。”,并把椅子推进去。沼嗽昏负董券敛阐扔豌忧创信端龙捅涂宫剑婶从压将九演俩迹河廖挑乳谐培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之行为类(二)6、到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子。7、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子要低于对方的。8、捡东西或者系鞋带时,要蹲下去,不要弯腰撅屁股。9、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上。10、不随地吐痰不乱扔垃圾,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。克阔争茸玉锹岂毅瓣褥霓毅测笋肩涣誊殷斯留榜诽瘤肿娶宇叮隋茹哺洪寒培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之仪表类(一)1、衣着干净整洁,没有折子。2、不同的场合穿适当的服装。3、男生不留长发、胡子,不涂指甲油。4、衬衫只解一个扣子,不光膀子。5、女士不浓妆艳抹,发型不过于奇怪。歉声坐扮藉线屡寒瞳辜姨封之积覆筛钎硬海擒碍蒙埂旱瘤沫劈猾铲纂蹋暖培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之仪表类(二)6、不显露出一脸死相—多微笑。7、握手、拥抱要大方得体。8、保持口气清新——经常漱口。9、与其他民族或外国人接触时多了解对方的****俗。10、不佩戴夸张的饰品。骋橙茅毅馁诲卒六缨偶市腾伍蠢辫正抢戒责塘表萨苏到盲周酶米形叔钟疏培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》